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| Cómo vender en CDandLP.com en 3 etapas | ||
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Para empezar a vender en CDandLP.com. hay que seguir tres etapas: 1. Crear una cuenta de miembro y una cuenta de vendedor. 2. Definir tus preferencias para los gastos de envío. 3. Poner en venta tus artículos. |
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| 1 - Crear una cuenta de vendedor / Abrir tu tienda | ||
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Crear una cuenta de vendedor y abrir tu tienda en CDandLP.com es gratuito. Para crear una cuenta de vendedor (Si ya has creado un cuenta de miembro pasa directamente a la etapa 2): 1. Haz clic en el enlace Crear una cuenta en el menú de arriba de la página. Rellena el formulario eligiendo: un nombre de usuario que corresponda a tu marca, una contraseña confidencial y una dirección de e-mail que consultes regularmente. 2. Tras crear tu cuenta, haz clic en Mi cuenta > Mi perfil > Registrarme como vendedor. 3. En primer lugar, tendrás que completar tu perfil personal o aquel del responsable de tu empresa (nombre, apellidos, dirección postal, teléfono) y aceptar. 4. A continuación, tendrás que completar tu perfil de vendedor rellenando con cuidado los formularios: - Información del vendedor. - Pago de tus ventas. - Divisa utilizada para tu catálogo. |
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| 2 - Definir tus preferencias para los gastos de envío | ||
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Puedes elegir entre dos modos de funcionamiento. Accederás a estas opciones en tu cuenta Mi cuenta > Mi tienda > Mis gastos de envío. MODO 1 - Automático Es el modo más utilizado por nuestros vendedores. Cuando abras una cuenta de vendedor, CDandLP.com definirá automáticamente los gastos de envío en función de tu país de origen y las formas de envío que hayas seleccionado. MODO 2 - Manual (disponible solo para vendedores fuera de Francia) Puedes definir tú mismo los modos y gastos de envío correspondientes. ETAPA 1 - Debes indicar: - la divisa utilizada al introducir tus gastos de envío (yenes, dólares, euros, libras) - los grupos tarifarios por zonas geográficas - tus modos de envío en función de las normas de CDandLP.com. Ejemplos: Económico= Carta; Prioritario = paquetería; Certificado = paquetería certificada; Exprés= SEUR - tu elección de tarifas preferentes para los pedidos importantes. A continuación, acepta haciendo clic en Aplicar cambios, en la parte inferior de la página. ETAPA 2 - Verifica, modifica y acepta tu propia tabla de gastos de envío para cada modo de envío que definas. ETAPA 3 - Define los gastos de embalaje (opcional). Haz clic en el enlace de embalaje en el menú que encontrarás en esta página. Truco: puedes utilizar el simulador (enlace del menú de esta página), para verificar tus gastos de envío por formatos y cantidad de artículos. |
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| 3 - Poner artículos en venta | ||
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| 3.1 - Añadir artículos uno por uno | ||
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En el menú de tu cuenta Mi cuenta > Mi tienda > Añadir un artículo. Creas tus anuncios de venta para cada uno de los artículos a través del formulario de venta. Para ganar tiempo, también puedes crear tus anuncios utilisando nuestra función "vende el tuyo". Vale con acabar de completar el formulario de venta previamente rellenado con información básica (artista, título, categoría, formato, etc...). - en cada página mostrando un artículo, abajo la descripción, haz clic en el botón "vende un artículo similar". - en cada página de búsqueda, abajo la cesta de compra, haz clic en el botón "vender". Puedes modificar las informaciones previamente registradas. |
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| 3.2 - Añadir por transferencia de un archivo | ||
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Si ya tienes una lista informatizada de tu catálogo en Excel, txt o csv., puedes añadir varios artículos a la vez en tu tienda . Utiliza la función Transferir un archivo csv/txta tu cuenta Mi cuenta > Mi tienda > Transferir un archivo csv/txt Y sigue las instrucciones. |
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| 3.3 - Cómo presentar tus artículos (fotos, estado, descripción, etc.) | ||
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Para aumentar tus posibilidades de venta, te aconsejamos que des la máxima información posible de tus artículos en función de los campos solicitados. Si tus artículos están bien descritos, evitarás reclamaciones de compradores. También puedes añadir comentarios libres en tus artículos. Es preferible escribir también estos comentarios en inglés para los compradores extranjeros. |
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| 3.4 - Definir el precio de venta | ||
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Cada vendedor es libre de definir los precios de venta de sus artículos. Sin embargo, te aconsejamos encarecidamente que te bases en los precios del mercado y que utilices el rango de precios de los demás vendedores para seguir siendo competitivo. Herramienta: en el formulario de puesta en venta de un artículo, haz clic en "ayudame a elegir el precio correcto". CDandLP.com te sugiere un precio de venta medio calculado a partir del histórico de ventas del mismo artículo. Truco: puedes rebajar artículos de tu elección en el menú de tu cuenta Mi cuenta > Mi tienda > Inventario de mi catálogo. Si quieres hacer una campaña de rebajas en todo tu catálogo, Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. |
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| 4 - Personalizar tu tienda | ||
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| 4.1 - Definir tus preferencias de vendedores | ||
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En cualquier momento, cada vendedor puede definir o modificar la información de su cuenta de vendedor en Mi cuenta > Mi tienda > Mis preferencias de vendedor. Te proponemos tres formularios: 1 - Información del vendedor Te permite definir tu estado de vendedores (profesional o particular) e incluir tus datos como vendedor: dirección, nombre de la tienda. 2 - Pago de tus ventas Te permite definir el umbral de pago de tus ventas (importe a partir del cual quieres recibir el saldo de tu cuenta). Este menú también te permite precisar los datos de tu cuenta bancaria para que te paguen mediante transferencia. 3- Divisa de tus artículos Te permite definir la divisa de los artículos puestos a la venta. |
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| 4.2 - Presentar tu tienda | ||
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CDandLP.com proporciona a cada vendedor herramientas de presentación de su tienda en el menú Mi cuenta > Mi tienda > Personalizar mi tienda. El uso de todas estas herramientas permite ofrecer una buena imagen de tu tienda, tranquilizar a los compradores y aumentar tus posibilidades de venta. De esta forma, podrás poner en línea: - Un mensaje de bienvenida en el que presentes tu tienda, tus artículos, tus ofertas promocionales. - Tu logotipo. En el menú Mi cuenta > Mi tienda > Gestionar mi escaparate, puedes seleccionar las fotografías de los artículos que desees destacar. |
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| 5 - Gestión de ventas | ||
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| 5.1 - Preguntas de los compradores | ||
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Este servicio se ofrece a los vendedores para facilitar la venta. Si desea aumentar las ventas, te recomendamos encarecidamente que respondas a las preguntas de los compradores. Cuando un comprador pregunta, el vendedor recibe un correo electrónico y puede consultar la lista de preguntas en el menú Mi cuenta > Mi mensajería > Preguntas sobre mis artículos. Se avisará enseguida al comprador por e-mail de la respuesta del vendedor. Carta de uso: Las comunicaciones entre compradores y vendedores tienen únicamente el objetivo de facilitar detalles sobre el artículo. Al utilizar el servicio de preguntas/ respuestas, te comprometes a: - no ser agresivo ni insultante, - no comunicar tus datos personales, - no inducir a tu interlocutor a error, - no promocionar otros sitios de Internet, - no hablar de otro tema que no sea la transacción en cuestión. [!] IMPORTANTE: Debes ser preciso y conciso en tus respuestas para aumentar tus posibilidades de venta y obtener una buena valoración. |
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| 5.2 - Confirmar la disponibilidad de los artículos pedidos | ||
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Cuando un comprador te pida uno o varios artículos, recibirás en seguida un e-mail de CDandLP.com. Te aconsejamos que trates este pedido con la mayor rapidez posible. Para ello: 1. Haz clic en el enlace del e-mail resumen del pedido recibido. 2. Escribe tu nombre de usuario y tu contraseña para identificarte. Accederás directamente a tu cuenta Mi cuenta > Mis ventas A confirmar. 3. Haz clic en el número de pedido correspondiente. Accederás al resumen del pedido. 4. Confirma la disponibilidad de cada artículo. 5. Acepta. Si quieres tener una buenas estadísticas de ventas y aumentar tus posibilidades de vender todavía más en CDandLP.com, te recomendamos encarecidamente que confirmes un nuevo pedido en un plazo de 1 a 3 días. Sin embargo, dispones de un plazo de 20 días para confirmar la disponibilidad de los artículos. [!] IMPORTANTE: - No envíes el pedido antes de recibir la autorización de envío de CDandLP.com. De hecho, CDandLP.com debe confirmar primero el recibo del pago del comprador. Los plazos son diferentes en función de las formas de pago utilizadas (CB, Paypal, transferencia bancaria, IPMO). CDandLP.com siempre hace lo posible para acelerar los cobros de los compradores. - Si no indicas la disponibilidad de los artículos en un plazo de 7 días tras la fecha del pedido, tu catálogo será desactivado. - Si no indicas la disponibilidad de los artículos en un plazo de 20 días tras la fecha del pedido, éste será anulado. |
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| 5.3 - Enviar tus artículos y confirmar el envío | ||
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Cuando CDandLP.com cobra el pago del comprador, el procedimiento es el siguiente: 1. Recibes un e-mail de autorización de envío del pedido. 2. A continuación, tendrás que conectarte a tu cuenta Mi cuenta > Mis ventas > A enviar. En esta página, podrás verificar la dirección de entrega y el modo de envío seleccionados por el comprador para preparar el paquete. 3. Cuando hayas enviado el paquete, deberás confirmar la fecha de envío del pedido en esta misma página. Indica la fecha de envío en la parte inferior del formulario de pedido. El comprador recibirá por e-mail la confirmación de tu envío. [!] IMPORTANTE: - El vendedor es responsable de sus envíos. Deberás obligatoriamente respetar la forma de envío solicitada por el comprador. - Cuando abras tu cuenta de vendedor en CDandLP.com, habrás definido tus Modos de envío. - Los modos de envío que hayas definido se propondrán automáticamente al comprador. - No olvides confirmar el envío. |
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| 5.4 - Embalar tus artículos | ||
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Cada vendedor es responsable del envío de sus paquetes. Por lo tanto, deberás tomar todas las precauciones necesarias para que el embalaje proteja el artículo en las mejores condiciones durante su envío: - Los artículos deben estar protegidos contra los choques en unos embalajes especiales reforzados (cartones de embalaje o sobres de burbujas). - Para evitar los riesgos de robo, no se debe intuir cuál es el contenido ni debes anotarlo en el paquete. - Deberás reforzar y asegurar el cierre del paquete con un adhesivo resistente. |
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| 5.5 - Recepción del pedido por el comprador | ||
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Es importante que el comprador confirme la recepción. Esto permitirá contabilizar el pedido en el saldo de tu cuenta. Existen dos posibilidades para que se confirme la recepción: 1. Confirmación manual por parte del comprador. Cuando reciba el pedido, el comprador aceptará la recepción y dará una nota al vendedor. El vendedor recibirá automáticamente un e-mail como acuse de recibo. 2. Confirmación automática de la recepción de un pedido. Es posible que un comprador olvide confirmar manualmente la recepción de un pedido. En cualquier caso, si el comprador no reclama, el sistema de CDandLP.com atribuye automáticamente una fecha de recepción. Esta fecha de recepción automática se asignará en función de la forma de envío y del país del comprador y del vendedor. Para un envío nacional: - Económico: 4 semanas desde la fecha de envío - Urgente, Certificado o Exprés: 3 semanas desde la fecha de envío Para un envío internacional: - Económico: 6 semanas desde la fecha de envío - Urgente, Certificado o Exprés: 4 semanas desde la fecha de envío [!] IMPORTANTE: Si el comprador no confirma la recepción de un pedido, le enviaremos un recordatorio cada dos días la semana posterior a la fecha de recepción automática para indicarle que confirme manualmente. |
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| 5.6 - Valoración del vendedor por los compradores | ||
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Cada vez que un comprador confirme la recepción de un pedido, deberá obligatoriamente asignar una nota al vendedor sobre su satisfacción. Ésta servirá para determinar la calidad de la prestación del vendedor y para informarte de que el pedido ha sido correctamente recibido. Los compradores pueden elegir entre 5 notas: 5/5 Muy satisfecho 4/5 Satisfecho 3/5 Medianamente satisfecho 2/5 Decepcionado 1/5 Muy decepcionado Los compradores también podrán introducir un comentario libre en el momento de la confirmación de la recepción del pedido. Cuando asignen una nota sobre su satisfacción y un comentario, los compradores se basarán en los criterios siguientes: - la conformidad de la descripción de los artículos en relación con su estado real, - la rapidez del vendedor para confirmar la disponibilidad del pedido, - la rapidez del vendedor para enviar el pedido, - la calidad del embalaje, - el respeto de las normas generales de CDandLP.com, Para el vendedor, una buena media de notas de satisfacción y unos buenos comentarios le asegurarán más ventas.- |
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| 5.7 - Reclamaciones | ||
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Cada vendedor es responsable: - de la disponibilidad de sus existencias, - de la calidad de sus artículos, - de la exactitud de la descripción de los artículos propuestos, - del respeto de la forma de envío solicitada por el comprador, - de la calidad de sus embalajes, - de la rapidez de sus envíos tras recibir nuestra autorización de envío. Los compradores pueden presentar una reclamación para indicar un problema en un pedido. La reclamación la realiza directamente el comprador en CDandLP.com. A continuación, CDandLP.com la remite al vendedor. En caso de desacuerdo entre el vendedor y el comprador, la reclamación podrá originar la mediación de CDandLP.com. En ningún caso, esta reclamación se hará pública. Es posible que una reclamación finalice con un reembolso. Los motivos frecuentes de reclamaciones relativas al vendedor se refieren a: - No recibido: el pedido nunca ha llegado. - No conforme: falta un artículo en el pedido o el artículo recibido no corresponde con el artículo pedido. - Dañado: artículo, embalaje estropeado o roto. - Artículo ilegible: para los soportes digitales de tipo CD o DVD esto significa que el artículo no funciona en su reproductor. [!] IMPORTANTE: CDandLP.com informa a los vendedores de que no somos responsables del transporte. En caso de litigio sobre la recepción, es preferible que te pongas primero en contacto con el servicio de envío utilizado (Correos, Seur, UPS, DHL, etc.). ). - En caso de solicitud de devolución del artículo por parte del comprador a causa de una rotura o no conformidad, los gastos de devolución correrán a cargo del vendedor. |
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| 6 - Gestión del catálogo | ||
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| 6.1 - Inventario de tu catálogo | ||
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Cada vendedor es responsable de la gestión y disponibilidad de su catálogo. Es muy importante mantener las existencias al día para que un comprador no pida un artículo del que ya no dispones. Con este fin, CDandLP.com ha creado dos herramientas complementarias que ponemos a tu disposición: Gestión automática: -CDandLP.com desactiva automáticamente un artículo que te hayan solicitado. -CDandLP.com restará automáticamente un artículo del que poseas varios ejemplares cuando un comprador te pida una unidad (de un artículo). Gestión manual: Puedes actualizar tú mismo tu catálogo desde tu cuenta Mi cuenta > Mi tienda > Inventario de mi catálogo. - Si el artículo puesto a la venta ya no existe (vendido en tienda o en otro circuito, estropeado, perdido, etc.) - Si un comprador anula un pedido o devuelve artículos, tienes la posibilidad de volver a poner a la venta los artículos correspondientes. [!] IMPORTANTE: Una mala gestión de tus existencias tendrá una influencia negativa sobre tus estadísticas de vendedor. Los compradores serán informados de tu índice de disponibilidad y lo tendrán en cuenta antes de realizar su pedido. Por lo tanto, deberás intentar obtener el mejor índice posible. |
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| 6.2 - Activación y desactivación de tu catálogo | ||
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Esta opción te permite establecer un periodo durante el cual tus artículos ya no podrán estar disponibles para la venta (vacaciones, inventario, desplazamiento). Puedes desactivar tu catálogo desde tu cuenta Mi cuenta > Mi tienda > Desactivar mi catálogo. También podrás programar la fecha de reactivación automática de tu catálogo en esta misma página. |
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| 7 - Pago de tus ventas | ||
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| 7.1 - Comisión de ventas | ||
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Tras la confirmación de recepción del comprador (manual o automática) y sin reclamación por su parte, CDandLP.com ingresará el importe del pedido correspondiente al vendedor (precio de los artículos + gastos de transporte) - comisión de CDandLP.com La comisión se calculará de la siguiente forma: - 0,8%, IVA no incluido (1%, IVA incluido) del total del pedido en la franja por encima de 500 euros - 4,2%, IVA no incluido (5%, IVA incluido) del total del pedido en la franja situada entre 300,01 y 500 euros, ambos incluidos - 8,4%, IVA no incluido (10%, IVA incluido) del total del pedido en la franja situada entre 150,01 y 300 euros, ambos incluidos - 12,5%, IVA no incluido (15%, IVA incluido) del total del pedido en la franja situada entre 0 y 150 euros, ambos incluidos Ejemplos (que cubren todas las franjas) : Para una cesta de 558 euros, que incluye, por ejemplo, 10 discos por un total de 540 euros y18 euros de gastos de envío, la forma de cálculo será la siguiente: Cálculo de la comisión, IVA no incluido: (58 X 0,8%) + (200 X 4,2%) + (150 X 8,4%) + (150 x 12,5%) = 40,20 euros, IVA no incluido Cálculo de la comisión, IVA incluido: (58 x 1%) + (200 x 5%) + (150 x 10%) + (150 x 15%) = 48,08 euros, IVA incluido Importe ingresado al vendedor: 558 - 48,08 = 509,92 euros Te recordamos que en CDandLP.com no tenemos ningún gasto fijo. |
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| 7.2 - Mínimo de pago, fechas y frecuencia de pago | ||
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CDandLP.com te enviará automáticamente el pago de tus ventas una o dos veces al mes si el saldo de tu cuenta es superior o equivalente al mínimo de pago de tus ventas. Las fechas de pago van en función de los días laborables: - Entre el 1er y el 5 día de cada mes. - Entre el 15 y el 20 de cada mes. El cálculo del saldo de tu cuenta a pagar se realiza de la siguiente forma: Total de ventas recibidas antes de las fechas de pago. - Comisiones de venta de CDandLP.com ____________________________________________ = Saldo de tu cuenta Deberás definir el mínimo, frecuencia y forma de pago de tus ventas al registrarte como vendedor. Podrás modificarlo en cualquier momento. Para ello, puedes ir a Mi cuenta > Mi tienda > Mis preferencias como vendedor. . [!] IMPORTANTE: CDandLP.com te abonará únicamente las ventas recibidas por el comprador. |
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| 8 - Estadísticas de venta | ||
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Las estadísticas de venta dan una idea general de los rendimientos de los vendedores. Se muestran en tu tienda al igual que aquellas de tus artículos en venta. De esta forma, las estadísticas permiten que los compradores estén informados de los rendimientos de los vendedores. Las estadísticas indican para cada vendedor: - el número de artículos vendidos, - el plazo medio de confirmación de las disponibilidades del pedido, - el plazo medio para entregar un pedido, - la nota media de satisfacción, - el índice medio de artículos disponibles, - el indicador de rendimiento. |
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| 8.1 - Número de artículos vendidos | ||
| Se trata del número de artículos total vendidos por los vendedores desde su primera venta. | ||
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| 8.2 - Plazo medio para confirmar la disponibilidad | ||
| El plazo para confirmar las disponibilidades es el plazo transcurrido entre la realización del pedido y la aceptación del vendedor. Este indicador es la media entre las ventas de los 3 últimos meses de actividad. | ||
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| 8.3 - Plazo medio para enviar | ||
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El plazo medio para enviar es el tiempo transcurrido entre: La autorización de envío remitidaal vendedor por CDandLP.com y el envío real por parte de éste. Este indicador es la media sobre las ventas de los 3 últimos meses de actividad. |
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| 8.4 - Nota de satisfacción | ||
| Esta nota es la media entre las ventas de los 3 últimos meses de actividad. | ||
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| 8.5 - Índice medio de artículos disponibles | ||
| El índice de disponibilidad es el porcentaje de artículos indicados como disponibles en relación con el número de artículos pedidos. Este porcentaje es la media entre las ventas de los 3 últimos meses de actividad. | ||
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| 8.6 - Indicador de rendimiento | ||
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El indicador de rendimiento es la síntesis de todas las estadísticas de un vendedor. Su cálculo se basa en: - el plazo medio para confirmar la disponibilidad del pedido - el plazo medio para entregar un pedido - la nota media de satisfacción - el índice medio de artículos disponibles Este indicador se calcula sobre los 3 últimos meses de activad. Puesto que los rendimientos pueden variar de un mes a otro, las valoraciones de los compradores también dan una idea de los rendimientos desde el inicio de su actividad en el sitio. 5/5 ***** 4/5 **** 3/5 *** 2/5 ** 1/5 * Nuevo vendedor |
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