RUBRIQUE D'INFORMATION DES CONSOMMATEURS

FONCTIONNEMENT DE LA MARKETPLACE

La présente rubrique contient des informations générales sur le fonctionnement de la Marketplace.

1. Descriptif du service d'intermédiation et nature des contrats passés

CDandLP met à votre disposition la Marketplace "CDandLP", une plateforme technique d'intermédiation accessible sur le site internet www.cdandlp.com.
Elle vous permet d'acheter des produits en lien avec la musique sous toutes ses formes (CD, Vinyle, DVD, VHS, Cassette, Vêtements, etc.) aux vendeurs référencés sur la Marketplace.
Lorsque vous passez une commande sur la Marketplace, vous concluez un contrat de vente avec le vendeur.

2. Qualité des personnes pouvant vendre des produits sur la Marketplace

Les vendeurs référencés sur la Marketplace peuvent être des professionnels agissant comme tel ou des particuliers.

3. Prix du service d'intermédiation

Des frais de Garantie Acheteur sont ajoutés au prix de la commande. Ils sont calculés uniquement sur le prix des articles et leurs montants sont définis dans le guide acheteur, rubrique 3.6.

Lors de votre commande, vous payez également des frais associés (notamment frais de livraison, TVA à l’import si applicable ).

Les frais vous offrent une tranquillité d'esprit en couvrant un remboursement en cas de problème : si l'article n'arrive pas, est endommagé, ou ne correspond pas à sa description. Lorsque vous achetez un produit, vous payez uniquement le prix de l'article, les frais de livraison, et les frais de Garantie Acheteur.

4. Modalités de paiement et mode de gestion des transactions

Les transactions réalisées sur la Marketplace sont gérées par la société STRIPE, prestataire de service de paiement choisi par CDandLP.

Vous pouvez choisir votre mode de paiement au moment de passer commande parmi les moyens de paiement disponibles.
- virement bancaire
- carte bancaire,
- Paypal,
- Apple Pay / Google Pay

5. Garanties proposées par CDandLP

CDandLP n'est pas partie au contrat de vente conclu entre un vendeur et vous lorsque vous passez une commande sur la Marketplace.
Aussi, CDandLP ne propose aucune garantie sur les produits distinctes de celles qui vous sont dues par les vendeurs.
Les vendeurs sont tenus envers vous, lorsque vous leur achetez un produit, de :
- la garantie des vices cachés ;
- la garantie légale de conformité, si le vendeur est un professionnel agissant comme tel sur la Marketplace et que vous êtes un particulier.

6. Modalités de règlement des litiges

CDandLP n'est pas tenu d'intervenir dans les litiges éventuels entre un vendeur et vous.
En cas de litige à propos d'une commande, nous vous invitons à contacter le vendeur par l'intermédiaire de la Marketplace via votre compte membre.
L'intervention de CDandLP se limite à préconiser une solution acceptable pour le Vendeur et l'Acheteur afin de résoudre à l'amiable leur litige. Par conséquent, l'Acheteur et le Vendeur demeurent libres de suivre ses préconisations.

PRESENTATION DES PAGES

Pour la présentation de certaines pages de CDandLP, nous utilisons des outils fournis par Google et Youtube.

Veuillez noter que l'utilisation de notre service implique également l'acceptation des Conditions d'utilisation de l'API YouTube, disponibles à l'adresse suivante : https://developers.google.com/youtube/terms/developer-policies. En utilisant notre service, vous acceptez également de vous conformer aux conditions générales de Google et YouTube.


Pour la création et la connexion à votre compte CDandLP, vous pouvez utiliser des outils fournis par Google et Facebook (Meta).

Veuillez noter que l'utilisation de ces services implique l'acceptation des Conditions d'utilisation de Facebook (Meta) et Google, disponibles à l'adresse suivante : https://www.facebook.com/privacy/policy, et https://policies.google.com/privacy.
Pour information : Seuls votre adresse email, votre nom et prénom seront exploités pour la création et la connexion à votre compte. Aucune autre donnée ne sera récupérée.

 

POLITIQUE DE REFERENCEMENT ET DE CLASSEMENT DES PRODUITS

La présente rubrique contient des informations concernant les modalités de référencement, de déréférencement et de classement des produits.

1. Critères de référencement et de déréférencement des produits

1.1. Critères de référencement

La Marketplace référence uniquement des produits en lien avec la musique (CD, Vinyle, DVD, VHS, Cassette, Vêtements, etc.).

1.2. Critères de déréférencement

1.2.1. Déréférencement en cas de non-conformité des produits

Les produits peuvent être déréférencés, de manière temporaire ou définitive, lorsque les produits ou les informations et contenus de la fiche produit publiée sur la Marketplace :
- ne sont pas conformes aux critères de référencement des produits de la Marketplace ;
- portent atteinte aux droits des tiers, tels que notamment des droits de propriété intellectuelle (droit d'auteur et droits voisins), à des droits de propriété industrielle (marques, brevets, dessins et modèles) et à tout autre droit applicable (notamment droit à l'image, droit au respect de la vie privée, droit de la personnalité) ;
- enfreignent un réseau de distribution sélectif ou exclusif ;
- sont contraires à l'ordre public et aux bonnes mœurs, ou risque de nuire à l'image de CDandLP et de sa Marketplace ;
- contreviennent à toute loi ou réglementation en vigueur.

1.2.2. Déréférencement des produits en cas de fermeture du compte du vendeur

Par ailleurs, tous les produits d'un vendeur peuvent être déréférencés, de manière temporaire ou définitive, en cas de suspension ou de fermeture définitive de son compte sur la Marketplace.

Le compte du vendeur peut être suspendu :
- en cas de motifs valables, tels que le non-respect par le vendeur de ses obligations vis-à-vis de CDandLP ;
- en cas d'utilisation suspecte ou anormale du compte du vendeur (prévention du piratage notamment) ;
- en cas d'indisponibilité partielle ou totale de la Marketplace pour des raisons techniques (opérations de maintenance, saturation au niveau régional ou mondial du réseau internet ou au niveau du centre de serveurs du prestataire d'hébergement de la Marketplace, etc.) ;

Le compte du vendeur peut être fermé définitivement :
- en cas de résiliation du contrat avec le vendeur par CDandLP pour tous motifs valables (non-respect des prérequis exigés pour être vendeur sur la Marketplace, commission d'un comportement prohibé sur la Marketplace, non-respect grave ou répété d'une obligation du vendeur vis-à-vis de CDandLP)
- en cas de résiliation par le vendeur de son inscription à la Marketplace ;
- en cas de divulgation intentionnelle d'informations incorrectes, d'insultes ou d'agissements inappropriés ;

1. 3. Signalement de contenu.

Si vous constatez un produit qui ne correspond pas au référencement de CDandLP ou qui enfreint les règles relatives aux droits des auteurs et/ou des producteurs, vous pouvez le signaler en utilisant le lien situé en bas de page "signaler un contenu".

2. Critères de classement des produits

2.1. Critères et paramètres principaux de classement

Vous pouvez rechercher des produits sur la Marketplace selon différentes entrées thématiques proposées ou alors faire des recherches via le moteur de recherche.

A. Les différentes thématiques proposées sont :

- Catégories musicales
- Articles en vedette
- Vendeurs en vedette
- Ajoutés récemment
- Moins de 10€
- Vendeurs en promo
- Vendeurs Mint
- Labels indépendants

2.1.1. Les catégories musicales.

Le critère "catégories musicales" est divisée en sous critères :
- Rock
- Pop UK & US
- France / Europe
- Soul Funk / RnB 60s
- Jazz
- Hip Hop
- Electro / New grooves
- Musiques de films
- Musiques du Monde
- Classique
- Autour des Disques
A chaque navigation dans une catégorie, le critère de tri est nouveauté.

2.1.2. Les articles en vedette.

Ces articles sont mis en avant par les vendeurs en contrepartie d'une rémunération de 1,50€ par article, valable pour une durée de 30 jours.
Nous vous informons en apposant la mention "Article en vedette" sur les produits concernés.
Dans cette section, l'affichage est aléatoire à chaque rafraichissement de page. Sur la page dédiée, tous les produits sont classés par nouveauté.
Les articles en vedette apparaissent dans les résultats de recherche avec un encadrement orange. Ils se retrouvent en tête du classement dans les tris par ordre de pertinence.

2.1.3. Ajoutés récemment

Il s'agit ici des derniers articles listés manuellement par les vendeurs. Les produits ajoutés par transfert de fichiers, sont exclus de ces pages.
Le critère de mise en ligne est la récence de la mise en ligne de l'article.

2.1.4. Moins de 10€

Cette section reprend les articles en vente sur le site à moins de 10€ quel que soit leur format.
L'ordre d'apparition est la récence de la mise en ligne de l'article.

2.1.5. Vendeurs en promo

Les boutiques sont mises en avant en fonction du taux de promotion. Le taux le plus élevé remonte la boutique. La priorité est également donnée aux boutiques proposant des catalogues avec des photos des articles.

2.1.6. Vendeurs Mint

Les Vendeurs Mint sont des Vendeurs qui ont, sur 100% de leur catalogue au moins une photo et au moins 2 photos sur 80% de leur catalogue. Il s'agit des photos réelles des articles mis en ligne. Ces vendeurs ont de bonnes statistiques de vente en fonction de critères tels que le nombre de produits vendus, le délai moyen pour confirmer les disponibilités d'une Commande, le délai moyen pour livrer une Commande, la moyenne de satisfaction, le taux moyen d'articles disponibles. Ainsi, ils bénéficient à ce titre d'un référencement optimisé de leurs Annonces dans la catégorie "Vendeurs Mint".
Dans cette section, l'affichage est aléatoire à chaque rafraichissement de page.

2.1.7. Labels indépendants

Différents labels indépendants ont pu s'inscrire sur le site, pour communiquer sur leurs artistes et mettre en avant leurs produits.
Ces labels sont présentés dans l'ordre de modification.

B. Le moteur de recherche :

Vous pouvez également rechercher des produits par mots clés via le moteur de recherche mis à votre disposition sur la Marketplace incluant tous les termes liés aux produits (titres, sous-titres, descriptifs).
Vous avez la possibilité d'affiner votre recherche en sélectionnant un champ de recherche (Artiste, Titre, Artiste + Titre, Label, Vendeur, N° article, Pressage, Description) et/ou un format (Album, CD, Vinyles ; DVD, VHS, Cassette, Fringues, T-Shirt, Autres).
Vous pouvez également choisir la condition de l'article (Neuf, Occasion) et/ou son édition (Original, Réédition).
Vous pouvez enfin filtrer les résultats de recherche en choisissant l'un des filtres suivants : Articles en promo, Vendeurs Mint, Vendeurs professionnels, Vendeurs particuliers.
Un filtre est également possible en fonction de l'origine géographique de la boutique : Vendeurs Union Européenne / Vendeurs Hors Union Européenne.
Lorsque vous validez votre recherche sans aucun filtre, le résultat apparaît classé par pertinence au regard des termes que vous écrivez dans le moteur de recherche et/ou des champs de recherches ou formats sélectionnés. Les articles avec une photo sont priorisés. La pertinence est évaluée dans l'ordre, artiste, titre, prix dans l'ordre croissant.
Le second critère de classement des résultats de recherche est le critère chronologique (classement du produit le plus récemment publié au produit le moins récemment publié).
En cas d'utilisation de filtre "artiste", le classement se fait par titre alphabétique et par prix croissant.
En cas d'utilisation de filtre "titre" le classement est réalisé par pertinence (photo, artiste, titre, prix)
Vous avez la possibilité de modifier les critères de classement et de les organiser : par nouveautés, par artiste de A à Z ou de Z à A, par titre de A à Z ou de Z à A, par format, par prix du croissant, et par prix décroissant.

2.2. Produits sponsorisés

CDandLP permet aux vendeurs de mettre en avant certains produits "Article en vedette" en contrepartie d'une rémunération : 1,50€ par article, valable pour une durée de 30 jours. Nous vous informons en apposant la mention "Article en vedette" sur les produits concernés.

POLITIQUE DES NOTATIONS ET AVIS

La présente rubrique contient des informations concernant les conditions de dépôt et de traitement des notes et avis déposés en ligne sur la Marketplace.

1. Attribution des notes et dépôt des avis

La Marketplace vous permet d'attribuer une note d'évaluation au vendeur et de publier un avis après réception de votre commande.

1.1. Procédure d'attribution des notes et du dépôt des avis

Pour attribuer une note et déposer un avis, vous devez :
- avoir reçu votre commande ;
- être connecté à votre compte membre et suivre la procédure suivante :
1. Choix de la commande : vous devez vous rendre dans votre historique de commande sur votre compte membre ("Mes Achats" > "Suivi de mes achats"), puis choisir la commande pour laquelle vous souhaitez déposer un avis.
2. Attribuer une note et rédiger un avis : vous pouvez attribuer une note de satisfaction (note sur 5) et l'assortir d'un avis sur votre commande.
3. Validation de la note et de l'avis : vous pouvez ensuite valider votre note et le dépôt de l'avis en cliquant sur le bouton prévu à cet effet.

1.2. Règles applicables au dépôt et à la modification des avis.

Il est interdit de déposer un avis :
- contenant des informations ou contenus volontairement faux, erronés ou trompeurs ;
- contenant des propos diffamatoires, haineux, calomnieux, injurieux, obscènes, discriminatoires, racistes, homophobes ou des propos incitant à la diffamation, à la haine raciale, religieuse ou ethnique, à la discrimination, ou à l'homophobie, et de manière générale tout propos susceptible d'être constitutif d'une infraction pénale ou contraire à toute loi ou règlement en vigueur ;
- contenant des propos ou contenus contraires à l'ordre public et aux bonnes mœurs ;
- susceptible de constituer une atteinte aux droits des tiers, tels que notamment des droits de propriété intellectuelle (droit d'auteur et droits voisins), à des droits de propriété industrielle (marques, brevets, dessins et modèles) et à tout autre droit applicable (notamment droit à l'image, droit au respect de la vie privée, droit de la personnalité) ;
- à des fins publicitaires ou promotionnelles, pour soi-même ou pour un tiers ;
- contenant des liens hypertextes vers d'autres sites internet ou des références de toute nature à un site internet ;
- contenant des données à caractère personnel de tiers.
- en rapport avec les délais de transport ou les éventuels surcoûts liés à la fiscalité des pays destinataires, dans la mesure où ceux-ci ne sont pas maitrisés par les vendeurs.

Après avoir déposé un avis sur une commande, il est possible pour son auteur de le modifier 2 fois au maximum dans un délai de 2 mois.
Si la commande a été réceptionnée en mode automatique, il est possible pour l'acheteur d'ajouter un avis jusqu'à 4 mois à compter de la date d'expédition.

1.3. Absence de contrepartie

Aucune contrepartie n'est fournie en échange de l'attribution d'une note ou du dépôt d'un avis sur la Marketplace, cela participe à la vie de la communauté et au bon fonctionnement de CDandLP

2. Publication des avis

Les avis sont publiés sur la Marketplace 48h après leur saisie. Le vendeur est notifié immédiatement après dépôt par l'acheteur.
Les avis publiés sont conservés et affichés pendant 10 ans.
Les avis sont publiés dans leur intégralité, peu important leur caractère positif ou négatif pour le vendeur, l'emballage ou le produit concerné.

3. Contrôle des notes et avis

Nous n'exerçons aucun contrôle préalable des avis publiés sur la Marketplace.
En revanche nous pourrons retirer tout avis manifestement illicite dès le moment où nous en aurons connaissance. A cet égard, les vendeurs ont la possibilité de nous contacter pour ouvrir un litige pour une "note injustifiée" ou contraire aux règles de dépôts des avis de la Marketplace. Nous pourrons alors procéder au retrait de la note et/ou de l'avis litigieux. Dans ce cas, nous en avertirons l'auteur, qui aura 7 jours pour émettre ses observations.