売り手のガイド

CDandLPで販売開始するために必要な3ステップは、下記の通りです。
1. アカウントの作成後、セラーアカウントを作成
2. 送料設定
3. 商品をアップロード

CDandLPにセラーアカウントを作成し、「マイストア」を無料で開設することができます。
セラーアカウントの登録には：
1. まだ会員登録をされていない場合は、 アカウントの作成 のページで必要情報を入力し会員登録をおこなってください。
2. 会員登録が済み次第、 マイアカウント > プロフィール管理 > 商品を販売する！にお進みください。
3. まず個人情報または会社情報 (姓、名前、住所、郵便番号、電話番号) をローマ字で入力してください。
4. セラーとしての下記情報を入力してください：
* 個人情報
* セラーインフォメーション
* 支払いの受け取り方法
* 使用通貨

CDandLPでは、送料はあらかじめ設定、(購入者が注文を確定する前に)表示されるようになっております。このシステムは、商品在庫確認のたびに送料を計算する手間を省くためのものです。

配送手数料の設定は、アカウントの マイアカウント > ストア設定 > 配送方法 から行えます。

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通貨：
使用する通貨を指定してください（円、ドル、ユーロ、ポンド）。

重量／フォーマット：
料金をフォーマット別（例：LP、7インチなど）または重量別（グラム単位など）で設定するかを選択してください。

送料無料：
購入者向けに送料無料の条件を設定できます。

配送方法：
提供する各配送方法に名前を付けてください。
エコノミー：追跡なし
優先便：追跡あり
書留：署名受領
速達：宅配便
次のステップに進む前に「保存（保存）」ボタンをクリックしてください。

配送料金：
配送手数料の料金表を入力してください。
「保存（保存）」ボタンをクリックしてください。

ヒント：
フォーマットやアイテム数ごとの配送料を確認するには、シミュレーターツールを活用できます。

商品や梱包によって若干の差異が生じる場合があります。
マイアカウント > Mes Ventes > 配送料を試算する の「在庫確認」ページから、送料の調整を購入者に直接依頼することが可能です。

マイアカウント＞マイカタログ＞商品を追加する機能を使って売りたい商品を登録することができます。

あるいは、「同一商品を販売する」 という機能を使うと効率よく出品できます。この機能を利用することで、商品情報(アーティスト名・タイトル・ジャンル・フォーマット等)がすでに入力されたページへ移動します。
- 商品詳細ページ内にある「類似商品を販売する」をクリックしてください
- 商品検索のページのカートアイコン下にある"販売"をクリックしてください

すでに記載されている商品情報は変更可能です。

カタログのリストがexcel、txt 、csvなどの場合は、一度に複数の商品をアップロードができます。マイアカウント＞マイカタログ＞販売ページのアップロード(TXT, CSV)をクリックし、説明に従って操作してください。

あなたの商品の売上を伸ばすためにはなるべく多くの情報を掲載する必要があります(アーティストまたはグループ名、 タイトル、フォーマット、レーベル…)
商品の詳細を明確に記載することは購入者からのクレームを防ぐことにつながります。
同時に、商品について自由にコメントを追加することもできます。
コメントは、日本語以外のユーザー向けに英語で記載することをおすすめします。

セラーは自由に商品の値段を決めることができます。しかし相場価格もしくは、他のセラーと同じくらいの値段をつけることをおすすめします。魅力的な値段は売上アップにつながります。
注意：商品価格には送料を含めないでください。

ツール ： 商品を追加するページにおいて 「いい値段をつけたい！」 をクリックしてください。CDandLPで過去に販売された同商品の履歴に基づいた価格を提示します。

アドバイス： マイアカウント＞マイカタログ＞在庫と価格の変更から、選択した商品の値下げをすることができます。

特定の購入者にクーポンを発行する場合は、必ず残高が十分にある(マイナスにならない)ことを確認してからおこなってください。
マイアカウント>私の販売歴> プロモーション・オファーから発行できます。

セラーはマイアカウント＞マイストア＞ストア設定をクリックしていつでも、「マイアカウント」の情報を入力変更することができます。
入力フォームは次の３種類です :
1 - セラー情報
あなたの売り手としての業態（業者・個人）を入力します。　次に連絡先(住所、お店の名前)を登録してください。

2 - Payment of your sales
Set up the payment threshold for your sales (the amount at which you wish to receive your account balance). This menu also enables you to provide your bank account details to receive payments via bank transfer from your account connected to our PSP.

3 - 商品価格の通貨
商品価格の通貨を決めることができます。 なお、日本在住のユーザーには為替の変動を避けるため、円で設定することをおすすめします。

CDandLPは各セラーにマイアカウント＞マイストア＞の中にツールを提供しております。
ストアのイメージアップを図り、お客さまに安心して購入していただけるようツールをご活用ください。

マイストアのカスタマイズの欄で下記の情報を自由に記載できます。
- お店の紹介、商品ジャンルの紹介、プロモーション(セール)
- ストアのロゴ

マイアカウント＞マイストア＞ショーウィンドウをカスタマイズの欄ではストアのショーウィンドウを設定することができます。お勧め商品などを簡単に掲載できます。

購入者とのやり取りをスムーズにするために設けられたサービスです。
購入者からの全ての質問に答えることは、売上アップにもつながります。
購入者が質問をした場合、セラーはEメールを受け取ります。マイアカウント＞メッセージ＞私の商品に関する質問の欄でメッセージを見ることができます。
質問への返答をすると、質問者はEメールを受け取るようになっています。

注意事項 :
購入者とのやり取りでは商品そのものについてのみ話し合ってください。
質問・回答の際は、下記の事柄を順守してください 。
- 直接取引の提案あるいは受け入れをしない　
- 攻撃的になったり、失礼な言い方をしない
- 個人的な連絡先について話さない
- 相手を騙さない
- 他のサイトのプロモーションをしない
- 質問以外の問題について話し合わない

[!] 重要：
明確で簡潔な返事をすることで売上アップにつながり、良いセラー評価を得ることができます。

注文が発生すると、CDandLPからEメールが届きます。
できるだけ迅速な注文処理を心がけてください。
注文処理：
１- 受け取った注文メールのリンクをクリックする
２- あなたのログインとパスワードを入力して、マイアカウント > 私の販売歴> 在庫確認中へ行く
３- 注文番号をクリックし、注文の詳細を確認する
４- 各商品の在庫の確認をする
５- 注文を確定する

売上を伸ばし、良い評価を得るためにも、注文から１～３日以内に在庫を確認することをおすすめします。
在庫確認には1０日間の期間があります。

CDandLPでは、在庫率を重視しています。カタログの在庫管理が不十分で、立て続けに注文をキャンセルされますと、自動で商品リストが無効となります。カタログを最新情報に更新されましたら、ショップを再開することができます。注文をキャンセルされますと、セラーの販売統計に悪い評価が残りますが、同時にCDandLPのイメージダウンにもつながります。

[!] 重要：
- 必ずCDandLPからの発送許可メールを受け取ってから商品を発送してください。 CDandLPは発送前に購入者からの支払いを確認する必要があります。なお、購入者が選択している支払い方法(クレジットカード、Paypal、銀行送金)によっては確認に時間がかかることがあります。 CDandLPは常に購入者に対し支払いの催促をおこないます。
-注文日から７日経っても在庫確認がない場合は、 あなたの商品販売リスト(カタログ)は一時停止されます。
-注文日から10日経っても在庫確認がない場合は、 注文は自動的に取り消されます。さらには、出品カタログも自動的に無効となります。


間違って在庫確認を行ってしまった場合は、マイアカウント > 私の販売歴> 入金・領収処理待ちから「その他のアクション」をクリックして処理を行ってください。

[!] 重要：
在庫確認は、十分な注意を払って行ってください。間違って在庫確認を行ってしまい、購入者に返金しなければならない場合、その注文の手数料をいただくことになります。


購入者からの支払い待ちの状態が続いている注文がある場合。
支払いの中には、他の注文よりも時間がかかる場合がございます。クレジットカード、Paypal、銀行送金は比較的早く確認ができますが、小切手、現金などは時間がかかります。
購入者による送金日の確定がされるまで、私たちは自動メッセージを毎日送って支払いを促します。支払い待ちが長い理由には、一つの決済に対して複数注文がある場合、全ての売り手からの在庫確認待ちの可能性もございます。

[!] お願い：少なくともⅠヶ月は注文を保管していただけるよう、ご協力ください。

注文の配送住所または、請求書送付住所に関して疑わしい点がある場合は、マイアカウント > 私の販売歴> 発送予定の商品から「その他のアクション」をクリックしてください。

CDandLPが購入者からの支払いを受け取った後の手順は、以下の通りです。
1. 注文商品の配送許可のEメールが届きます
2. マイアカウント > 私の販売歴> 発送予定の商品をクリックする。 ページ上で発送に必要な配達先の住所と購入者が選んだ配送方法を確認することができます。
3. 荷物を郵送したら、同上のページで注文品の発送日を、注文フォームの下部より確定する。 購入者は発送完了のメールを受け取ります。

[!] 重要：
- セラーは配送の責任が負い、購入者が依頼した配送方法を尊重しなければなりません。 - 配送日を確定するのを忘れないでください。

商品が返送された場合は、マイアカウント > 私の販売歴>
配送中の該当注文から、「その他のアクション」をクリックしてご対応ください。

各セラーは配送に責任を負います。 そのため、配送期間中の荷物が損傷しないように十分な梱包をしてください。

下記の点に十分ご注意ください。
- 梱包の強度（段ボールによる梱包またはクッション封筒）で商品を衝撃から保護します。
- 粘着テープを使って荷物を完全に密封してください。

注意： Mondial Relayをご利用の場合、注文発送前に、CDandLPのシステム上の重量を超えないことを確認した上で発送してください。Mondial Relayからの請求額が購入者のお支払い額を上回った場合は、差額分を請求いたします。

購入者からの受取確認は「マイアカウント口座」へのお支払いを決定するため非常に重要です。

受取確認には２通りの方法があります。

1 -購入者が手動で確認をおこなう。
注文商品を受け取ると、 購入者は受け取りを確定し、セラーを評価します。 その後、セラーには受取確認の自動Eメールが届きます。 そして、その後すぐに注文のお支払いが「マイアカウント口座」に反映されます。

2 - 自動受取確認
購入者が手動での注文商品の受取をしない場合があります。 その場合、特に購入者からのクレームがない場合は、CDandLPのシステムが受取確認を自動で行います。
商品の受領日は配送方法、発送元、配送先の国を考慮して割り出されます。

国内便：
- エコノミー便： 配送日から４週間後 (30日)
- 優先便 (Priority Mail)、書留便または、エクスプレス便：配送日から３週間後(23日)

国際便：
- エコノミー便：配送日から６週間後 (44日)
- 優先便 (Priority Mail)、書留便または、エクスプレス便：配送日から４週間後(30日)
国際便（コロンビア、ブラジル、ベネズエラ、チリ、ペルー、ウルグアイ等の南米諸国）：
- エコノミー便：配送日から8週間後 (60日)
- 優先便 (Priority Mail) 、書留便または、エクスプレス便：配送日から6週間後(44日)


[!] 重要：
購入者からの注文商品受取確認がない場合は、自動受取り日までの間、手動で確認をするよう私たちからEメールを送ります。
もし、購入者が確実に受け取っていることが分かっている場合は、購入者に直接メッセージを送ってみてください。

購入者は、注文受領確認をする際に、セラー評価も行います。
評価はセラーが示した商品の品質を評価するとともに、セラーに対して商品が間違いなく受け取られたことをお知らせするものです。

購入者による評価は５段階です：
5/5 とても満足
4/5 満足
3/5 まあまあ満足
2/5 不満足
1/5 とても不満足

購入者は注文商品受け取り確認と同時に自由にコメントを書くことができます。

購入者による評価とコメントの基準は下記をベースにしています
-　注文した商品の表示内容と実際に受け取った商品の状態が合っているかどうか
-　注文在庫の確認の早さ
-　注文品の配送の早さ
-　梱包の質
-　CDandLPの基本ルールを守っているかどうか

セラーにとって、良い評価や良いコメントはすべて売上向上につながります。

もし、購入者から不当な評価をされたとお考えの場合は、マイアカウント > 私の販売歴> 受け取り確認済み商品の該当注文から「その他のアクション」をクリックしてご対応ください。

各セラーは下記の点において責任を負うものとします
- 在庫の管理
- 商品の品質
- 商品がリストで紹介された通りのものであったか
- 購入者の依頼した配送方法を尊重したか
- 梱包の質
- 発送許可から実際に配送するまでの早さ

購入者からのクレームは、注文に関してトラブルがあったことを意味します。
購入者からののクレームは、CDandLPが直接受領し、その後CDandLPからセラーにお知らせします。
クレームでセラーと購入者の間に合意が見いだせない場合は、CDandLP が仲裁に入ります。
全ての場合においてクレームは非公開です。

ほとんどのクレームは返金する事で解決できます。
よくあるセラーに関するクレーム
- 未着：注文品が届かなかった
- 注文内容の不一致：注文品の中で商品が足りなかった、または注文品とは異なる商品を受け取った
- 破損：商品の傷、破損または梱包の損傷
- 判読不能：CD 又はDVD がプレーヤーにかけても動かない

[ !] 重要：
CDandLPは、配送そのものについては責任を負うことはできかねますのであらかじめご了承ください。配送そのものについてのクレームの場合は、ご利用の配送サービス(日本郵便、クロネコヤマト、DHLその他)に連絡を取ってください。
破損や注文内容の不一致が理由で購入者から返品された場合は、返品送料はセラーの負担になります。

購入者への返金をご希望の場合は、マイアカウント > 私の販売歴> 発送予定の商品から手続きしてください

各セラーは在庫の確認および、在庫管理の責任を負います。
在庫にない商品の注文を受けないために、日々在庫状況を把握することが重要です。
そのためにCDandLPでは２つのツールを用意しています。

自動処理
- 注文を受けた商品をCDandLPが自動的に消去する
- 注文を受けた商品の数の分だけ表示していた商品数からCDandLPが自動的に減らす

手動処理
ご自身で在庫を更新することができます。
(マイアカウント>マイカタログ> 在庫と価格の変更)
-あなたの販売リストに載せていた商品が存在しない場合(お店で販売済み又は別のルートで販売済み, 破損, 紛失など...)
-購入者が注文をキャンセルした場合は、 該当の商品を再び販売リストに載せることができます。

[!] 重要：
在庫が適切に管理されないとセラー評価に影響する可能性があります。購入者は注文前にセラーの在庫率を確認していますので、できるだけ在庫率を上げる必要があります。

このオプションを選択することによって、販売ができない期間(休暇、棚卸、引越し等)を設定することができます。マイアカウント > マイカタログ > 商品販売リストを無効にするであなたの商品販売リストを無効にすることができます。同時に、同じページ上で商品販売リストを自動で再開する日を設定できます。

販売後に購入者から特にクレームがなかった場合、 CDandLPは注文合計（商品の価格＋送料）－ CDandLPコミッションの金額を「マイアカウント口座」に入金します。CDandLPでは、販売コミッションは一律16,8％(税込)です。

[!] 重要：
もし、欧州連合加盟国(フランス以外)でセラーとして事業登録がある場合は、付加価値税(VAT)を払う義務があります。マイストア<ストア設定からVAT番号をご登録ください。そうすることで、手数料が税抜価格となります。お住まいの国で税金に関する事務処理をおこなえます。

番号の登録がない場合は、手数料にフランスの付加価値税を適用し、CDandLPがフランスで税務申告をおこないます。

Our PSP sends your payments by Bank transfer.
マイアカウント > 口座管理> 支払い方法から口座番号等必要な情報をご登録ください。

CDandLPは月に１または２回自動的にお振込みします。

お振込時期：
- 毎月1日から５日までの間
- 毎月15日から20日までの間

セラーに支払う金額の算出方法：

支払い日以前に受取り確認のあった売上の合計
- (マイナス) CDandLPの販売手数料
____________________________________________________________________________
=　あなたの口座に支払われる金額

支払い日及び回数はセラー登録時に設定していただきますが、マイアカウント > マイストア > ストア設定からいつでも変更するできます。

[!] 重要：
CDandLPは購入者が商品を受け取った分の売上のみ支払います。

もし、購入者からの注文受取確認がない場合は、自動受け取り確認日の1週間前から一日置きに受け取り確認をするようメールを送ります。
クレームがなく、自動受取日になっても購入者による受取確認がない場合は、自動的に注文の売上を計上します。売上のお支払いは、その次のお支払い日となります。

アカウントの口座履歴で、CDandLPからのお支払いが行われていることを確認してください。支払いが確認できない場合、お客様の銀行口座が正確に登録されているかどうかマイアカウント> 口座管理> 支払い方法からお確かめください。お支払いが銀行口座に反映されるまでに、2日～10日ほどかかる場合がございます。

口座履歴に問題がある場合は、マイアカウント > 私の販売歴> 配送中の該当注文から「その他のアクション」をクリックしてご対応お願いいたします。

販売統計はセラーの販売成果の基本的な目安となるものです。 統計は販売する商品のページ上に表示されますので、購入者側もそれをセラーの評価として参考にしています。

セラーの統計とし下記の項目が表示されます。
- 商品販売数
- 注文在庫確認までに要した平均期間
- 注文の発送までに要した平均期間
-平均評価
-商品の平均在庫率

最初の販売から今までの合計商品販売数。

注文がされてからセラーの在庫が確定されるまでの期間。
過去３ヶ月間の平均を示しています。

CDandLPからセラーに発送許可が送ってから、実際にセラーが注文を発送するまでの期間。
過去３ヶ月間の平均を示しています。

過去３ヶ月間の平均的評価。

在庫率とは注文された商品数に対し在庫があった商品の割合です。　過去３ヶ月間の売上に対する平均です。

セラーの評価は、統計の総括で、下記を基に算出されます。
- 在庫確認までに要した平均期間
- 発送までに要した平均期間
- 評価の平均
-商品の平均在庫率

この数値は過去３ヶ月間の販売活動を基に算出されたものです。
評価は不定期に変化しますが、販売活動初期段階からの評価コメントを見ることできますので、購入者はこれを目安に注文をおこないます。