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Leitfaden Verkäufer


Wie Sie auf CDandLP in drei Schritten verkaufen können
Um über CDandLP verkaufen zu können, sind drei Schritte notwendig:
1. Eröffnung eines Mitgliedskontos sowie eines Verkaufskontos.
2. Festlegung des Vorgehens zur Erhebung der Versandkosten.
3. Die Artikel zum Verkauf anbieten.
1 - Ein Verkaufskonto eröffnen/ Geschäftseröffnung
Die Eröffnung eines Verkaufskontos sowie die Geschäftseröffnung auf CDandLP sind kostenlos.

Um ein Verkaufskonto zu eröffnen (Wenn Sie bereits ein Mitgliedskonto haben, gehen Sie direkt zu Schritt 2).
1. Klicken Sie auf den Link Kontoeröffnungauf dem Menu am Seitenanfang. Füllen Sie das Formular aus, und wählen Sie einen Benutzernamen, der den von Ihnen angebotenen Artikeln entspricht, ein geheimes Passwort und eine E-Mail-Adresse, die Sie regelmäßig konsultieren.
2. Wenn Sie Ihr Konto eröffnet haben, klicken Sie auf Mein Konto > Mein Profil > Werden Sie Verkäufer.
3. Machen Sie zuerst Angaben zu Ihrem persönlichen Profil oder dem Profil der verantwortlichen Person Ihrer Firma (Name, Vorname, Postadresse, Telefon), und bestätigen Sie diese Angaben.
4. Danach geben Sie Ihr Profil als Verkäufer an, indem Sie sorgfältig folgende Formulare ausfüllen:
- Information über den Verkäufer
- Bezahlung meiner Verkäufe
- Währung Ihres Katalogs
2 - Vorgehensweise für die Versandkosten festlegen
Auf CDandLP werden die Versandkosten vorab berechnet (bevor die Käufer bei Ihnen bestellen). Dadurch müssen Sie nicht bei jeder Verfügbarkeitsbestätigung die Versandkosten berechnen.

Sie haben die Wahl zwischen zwei Vorgehensweisen. Um auf diese Wahlmöglichkeiten zuzugreifen, gehen Sie auf Mein Konto > Mein Geschäft > Versandarten und Versandkosten.

MODUS 1 - Automatisch
Dies ist der meistgenutzte Modus unserer Verkäufer. Die Eröffnung Ihres Verkaufskontos bestimmt CDandLP automatisch die Versandkosten, je nach Land, in dem Sie wohnen und der von Ihnen gewählten Versandart.


MODUS 2 – Manuel
(Nur für Verkäufer außerhalb Frankreichs)
Sie haben die Möglichkeit, selbst die Art des Versands sowie die entsprechenden Versandkosten zu bestimmen.
SCHRITT 1 - Geben Sie an:
- die Währung, in der die Versandkosten beglichen werden (Yen, Dollar, Euro, Pfund Sterling).
- die Tarifgebiete nach geographischen Zonen.
- Ihre Versandarten entsprechend den Standards von CDandLP. Beispiele :
Sparmodus=Brief; Eilmodus= Schnellere Art der Zustellung, Luftpost bei Auslandssendungen, Eilmodus per Einschreiben: Einschreiben per Luftpost; Express =UPS
- Die Wahl Ihrer bevorzugten Tarife bei größeren Bestellungen.
Bestätigen Sie Ihre Wahl, indem Sie auf „ Änderungen vornehmen“ am Ende der Seite klicken.
SCHRITT 2: Überprüfen, ändern und bestätigen Sie Ihre eigene Versandkostentabelle für jeden Versandmodus.
SCHRITT 3 : Legen Sie die Verpackungskosten fest (optional). Klicken Sie auf den Link "Verpackung" auf dem Menü dieser Seite.

Hilfe: Sie können den Simulator (Link auf dem Menü dieser Seite) benutzen, um Ihre Versandkosten je nach Art und Anzahl der Artikel zu überprüfen.

Manchmal treten leichte Abweichungen auf, die von den Artikeln und der Verpackung abhängig sind.
Sie können den Käufer direkt um eine Anpassung der Versandkosten über die Seite der Verfügbarkeitsbestätigung auf Mein Konto > Meine Verkäufe > Zu bestätigen bitten.

Damit dieses Problem so selten wie möglich auftritt, nutzen Sie bitte das Automatische Berechnungssystem der Versandkosten, das auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
3 - Artikel zum Verkauf anbieten
3.1 - Artikel einzeln hinzufügen
Im Menü Ihres Kontos Mein Konto > Mein Geschäft > Artikel hinzufügen erstellen Sie Ihre Verkaufsanzeigen für jeden Artikel mithilfe des Formulars für Verkaufsangebote.

Gewinnen Sie Zeit, indem Sie unsere Funktion "denselben Artikel zum Verkauf anbieten" nutzen, sowie den Zugang zu unserem bereits ausgefüllten Formular (Künstler, Titel, Musikrichtung, Format etc.):
-Sind Sie auf einer Artikelseite, klicken Sie unter der Beschreibung des Artikels auf "ähnlichen Artikel verkaufen".
-Sind Sie auf einer Artikelsuchseite, klicken Sie unter dem Feld "Einkaufswagen auf verkaufen".

Sie können die bereits auf dem Angebotsformular angegebenen Informationen verändern.
3.2 - Artikel durch Dateitransfer hinzufügen
Sie können mehrere Artikel gleichzeitig in Ihr Angebot aufnehmen, wenn Sie über eine computerisierte Liste Ihres Katalogs auf Excel, txt oder csv verfügen.
Benutzen Sie in diesem Fall die Funktion Dateiübertragung csv/txt in Ihrem Konto Mein Konto > Mein Geschäft > Dateiübertragung csv/txt und folgen Sie den Anweisungen.

Unser Rat: Um gute Verkäufe zu erzielen, beschreiben Sie den Artikel möglichst genau: Künstler, Titel, Erscheinungsjahr, Label, Pressung, Coverphoto...
Denken Sie auch daran, Kommentare hinzuzufügen, um den Verkauf zu fördern, Beschwerden der Verkäufer zu vermeiden und eine bessere Bewertung zu erhalten.
3.3 - Wie stelle ich meine Artikel dar (Photos, Zustand, Beschreibung…)?
Um Ihre Verkaufschancen zu erhöhen, beschreiben Sie Ihre Artikel möglichst genau in den dafür vorgesehenen Feldern.
So vermeiden Sie ebenfalls eventuelle Reklamationen der Verkäufer.
Sie können zu Ihren Artikeln auch freie Kommentare schreiben. Für die nicht-deutschsprachigen Käufer empfiehlt es sich, die Kommentare auch auf Englisch zu verfassen.

Den Zustand des Artikels bestimmen Sie anhand der von CDandLP vorgegebenen Nomenklatur.
Diese Nomenklatur basiert auf den internationalen Normen Goldmine Grading System und Record Collector.
3.4 - Den Verkaufspreis festlegen
Jeder Verkäufer kann den Preis seiner Artikel frei bestimmen. Um wettbewerbsfähig zu bleiben empfiehlt es sich, sich an den Marktpreisen zu orientieren und seine Preise an die Preise anderer Verkäufer anzugleichen. Je attraktiver Ihr Preis, desto höher Ihre Verkaufschancen.

[!] WICHTIG : Dieser Preis enthält keine Versandkosten, sie werden unabhängig davon berechnet.

Werkzeug : Klicken Sie auf dem Angebotsformular auf "Hilfe bei der Festsetzung eines angemessenen Preises". CDandLP schlägt Ihnen dann einen Preis vor, der aus dem Durchschnitt der für diesen Artikel auf unserer Website verlangten Preise besteht.

Tip : Preisreduktionen können für Artikel Ihrer Wahl über das Menü Mein Konto > Mein Geschäft > Inventar meines Katalogs vorgenommen werden. Falls Sie eine Reduktionskampagne für alle Angebote Ihres Katalogs durchführen möchten, Kontaktieren Sie unseren Kundendienst.
3.5 - Ich habe Schwierigkeiten bei der Erstellung eines Gutscheins für einen Kunden
Um einen Gutschein für einen Kunden zu erstellen, prüfen Sie, dass sich Ihr Konto im Plus befindet.
Gelingt es Ihnen dann nicht, einen Gutschein zu erstellen, Kontaktieren Sie unseren Kundendienst.
4 - Sein Geschäft persönlich gestalten
4.1 - Meine Vorgehensweise als Verkäufer festlegen
Jeder Verkäufer kann jederzeit die Informationen seines Verkaufskontos in Mein Konto > Mein Geschäft > Meine Vorgehensweise als Verkäufer definieren oder ändern.

Dazu stehen Ihnen drei Formulare zur Verfügung :
1 – Informationen über den Verkäufer :
Hier können Sie Ihren Status als Verkäufer festlegen (professionell oder privat) und Ihre Adresse sowie den Namen Ihres Geschäfts angeben.

2 – Die Bezahlung Ihrer Verkäufe
Hier können Sie den Betrag festlegen, ab dem Sie Ihren Kontostand ausgezahlt bekommen möchten. Dieses Menü erlaubt Ihnen ebenfalls, Ihre Bankverbindung anzugeben, um sich per Überweisung bezahlen zu lassen.

3 – Die Währung, in der Ihre Artikel angeboten werden
Hier können Sie die Währung angeben, in der Sie Ihre Artikel zum Kauf anbieten.
4.2 - Sein Geschäft darstellen
CDandLP stellt jedem Verkäufer im Menü Mein Konto > Mein Geschäft > Mein Geschäft persönlich gestaltenMittel zur Darstellung seines Geschäfts zur Verfügung. Wenn Sie diese Werkzeuge nutzen, können Sie Ihrem Geschäft ein gutes und Vertrauen erweckendes Image verleihen, das Ihre Verkaufschancen steigert.

Sie können ebenfalls einen Willkommensbotschaft, mit der Sie Ihr Geschäft, Ihre Artikel und Ihre Sonderangebote darstellen, sowie Ihr Logo ins Netz stellen.

Im Menü Mein Konto > Mein Geschäft > Mein Schaufenster gestalten, können Sie Fotos der Artikel auswählen, die Sie zeigen möchten.
5 - Seine Verkäufe abwickeln
5.1 - Fragen der Käufer
Wir stellen diesen Service den Verkäufern zur Verfügung, um den Verkauf zu erleichtern.
Um Ihre Verkaufszahlen zu erhöhen, empfehlen wir Ihnen, auf Fragen der Käufer umgehend zu antworten.
Wenn ein Käufer eine Frage stellt, erhält der Verkäufer eine E-Mail und kann die Liste der Fragen im Menü Mein Konto > Meine Nachrichten > Fragen zu meinen Artikeln abrufen.
Der Käufer erhält dann die Antwort des Verkäufers per Mail.

Nutzungsvereinbarungen :

Die Kommunikation zwischen Käufern und Verkäufern beschränkt sich auf die Vermittlung von Detailinformationen bezüglich der Artikel selbst.
Wenn Sie den Frage-Antwort-Service nutzen, verpflichten Sie sich dazu
-sich nicht aggressiv oder beleidigend zu äußern,
-Ihre persönlichen Daten nicht mitzuteilen,
-keine falschen Angaben zu machen
-keine Werbung für andere Internetseiten zu machen,
-sich ausschließlich über die jeweilige Transaktion auszutauschen und keine anderen Themen anzusprechen.

[!] WICHTIG :
Präzise und treffende Antworten erhöhen Ihre Verkaufschancen und führen zu einem positiven Feedback.
5.2 - Die Verfügbarkeit der bestellten Artikel bestätigen
Sobald ein Verkäufer einen oder mehrere Artikel bei Ihnen bestellt, erhalten Sie eine Mail von CDandLP.
Wir empfehlen Ihnen, die Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten.
Dazu
1. Klicken Sie auf den Link der Mail, die die erhaltene Bestellung rekapituliert.
2. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein, um sich zu identifizieren. So haben Sie direkten Zugang zu Ihrem Konto Mein Konto > Meine Verkäufe > zu bestätigen.
3. Klicken Sie auf die Nummer der betreffenden Bestellung. So haben Sie Zugang zur Rekapitulation der Bestellung.
4. Bestätigen Sie die Verfügbarkeit jedes Artikels.
5. Bestätigen Sie Ihre Angaben.


Wir empfehlen Ihnen, eine neu eingegangene Bestellung innerhalb von einem bis drei Tagen zu bestätigen, um eine gute Verkaufsstatistik zu erzielen und Ihre Verkaufschancen auf CDandLP steigern möchten. Um die Verfügbarkeit eines Artikels zu bestätigen, haben Sie 20 Tage Zeit.

[!] WICHTIG :
- Schicken Sie die Bestellung nicht ab, bevor Sie die Erlaubnis dazu von CDandLP erhalten haben.
CDandLP muss zuerst den Zahlungseingang des Käufers bestätigen. Je nach Art der Zahlung (Kreditkarte, Paypal, Banküberweisung, internationale Postanweisung) sind die Fristen unterschiedlich lang. CDandLP ist stets bemüht, die Zahlung so schnell wie möglich abzuwickeln.
-Wenn Sie die Verfügbarkeit eines Artikels nicht innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Bestellung bestätigen, wird Ihr Katalog deaktiviert.
-Wenn Sie die Verfügbarkeit der Artikel nicht innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Bestellung bestätigen, wird die Bestellung storniert.

Ich habe mich geirrt und versehentlich die Verfügbarkeit einer Bestellung bestätigt :
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst.
- Wenn die Zahlung noch nicht erfolgt ist, bringen wir die Bestellung auf den neusten Stand und informieren den Käufer.
- Wenn die bereits bezahlt wurde, erstatten wir dem Käufer den Betrag der nicht verfügbaren Artikel und passen die Versandkosten an.

[!] WICHTIG : Wir bitten Sie genau zu prüfen, ob Sie die Artikel vorrätig haben, bevor Sie die Verfügbarkeit bestätigen. Im Fall eines Irrtums Ihrerseits wird die Provision für den nicht verfügbaren Artikel fällig, wenn wir eine Rückerstattung vornehmen müssen.

Meine Artikel wurden noch immer nicht bezahlt :
Zahlungseingänge per Scheck, Banküberweisung, Postanweisung oder Barzahlung dauern manchmal länger als andere Zahlungsarten.
Wir mahnen die Käufer systematisch an, Ihre Zahlung so schnell wie möglich vorzunehmen.
Es kann auch sein, dass ein Käufer bei verschiedenen Verkäufern gleichzeitig eine Bestellung aufgibt. In diesem Fall müssen wir auf die Verfügbarkeitsbestätigung aller Verkäufer warten, bevor wir die Zahlung des Käufers in Empfang nehmen.

[!] WICHTIG : In jedem Fall bitten wir Sie, die bestellten Artikel mindestens einen Monat lang zu reservieren.

Ich bin unsicher in Bezug auf die Lieferadresse des Käufers :
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst
5.3 - Versand der Artikel und Bestätigung des Versands
Wenn CDandLP die Zahlung des Verkäufers erhalten hat, geschieht Folgendes :
1. Sie erhalten eine E-Mail mit der Erlaubnis, die Bestellung abzuschicken.
2. Sie loggen sich in Ihr Konto Mein Konto > Meine Verkäufe > zu versendenein. Auf dieser Seite können Sie die Lieferadresse sowie die vom Käufer gewählte Versandart überprüfen, und die Sendung vorbereiten.
3. Wenn Sie Ihre Sendung abgeschickt haben, müssen Sie auf derselben Seite das Datum angeben, an dem der Versand erfolgt ist. Geben Sie das Datum unten auf dem Formular der Bestellung an. Der Käufer erhält dann per Mail die Bestätigung des Versands.

[!] WICHTIG :
- Der Verkäufer ist für den Versand der Ware verantwortlich. Er ist verpflichtet, die Ware auf die vom Käufer gewählte Versandart zu verschicken.
- Bei Eröffnung Ihres Verkaufskontos bei CDandLP haben Sie Ihre Versandmodalitäten angegeben.
- Die von Ihnen definierten Versandmodalitäten werden dem Verkäufer automatisch vorgeschlagen.
- Vergessen Sie nicht, den Versand zu bestätigen.

Die Sendung wurde an mich zurückgeschickt : Kontaktieren Sie unseren Kundendienst
5.4 - Verpackung der Artikel
Jeder Verkäufer ist für den Versand seiner Ware verantwortlich. Stellen Sie sicher, dass der Artikel durch seine Verpackung bestmöglich geschützt ist:
- Die Artikel müssen durch eine speziell verstärkte Verpackung vor Stößen geschützt sein (Verpackungskartons oder gepolsterte Umschläge).
- Um Diebstahlrisiken zu vermeiden, sollte der Inhalt nicht erkennbar sein und auch nicht auf dem Paket angegeben werden.
- Das Paket muss mit einem widerstandsfähigen Klebeband verschlossen werden.
5.5 - Der Käufer erhält die Ware
Die Empfangsbestätigung der Ware seitens des Käufers ist wichtig. Sie erlaubt uns, den Betrag der Bestellung auf Ihr Konto gutzuschreiben.

In zwei Fällen gilt die Ware als erhalten:

1.Der Käufer bestätigt den Erhalt der Ware per Hand.
Bei Erhalt der Ware bestätigt der Käufer den Empfang und gibt dem Verkäufer eine Note. Der Verkäufer erhält automatisch eine E-Mail als Empfangsbestätigung.

2.Automatische Empfangsbestätigung
Es kann sein, dass der Käufer vergisst, den Erhalt einer Bestellung per Hand zu bestätigen. In jedem Fall vergibt das System CDandLP automatisch ein Empfangsdatum, wenn keine Reklamation des Käufers eingegangen ist.
Dieses Datum wird automatisch vergeben und ist abhängig von der Art des Versands und dem Land, in dem sich Käufer und Verkäufer befinden.

Bei Inlandssendungen :
- Sparmodus : 4 Wochen nach Versanddatum
- Luftpost, Einschreiben oder Expressversand : 3 Wochen nach Versanddatum

Bei Auslandssendungen :
-Sparmodus : 6 Wochen nach Versanddatum
- Luftpost, Einschreiben oder Expressversand : 4 Wochen nach Versanddatum

Pour un envoi international vers la Colombie, le Brésil, le Vénézuela, le Chili, le Pérou, l'Uruguay :
- Economique : 8 semaines (60 jours entiers) après la date d'expédition
- Prioritaire, Recommandé ou Express : 6 semaines (44 jours entiers) après la date d'expédition

[!] WICHTIG :
Wenn der Käufer den Erhalt seiner Bestellung nicht bestätigt, schicken wir ihm alle 2 Tage in der Woche vor der automatischen Empfangsbestätigung eine Erinnerung, den Erhalt der Ware per Hand zu bestätigen.

Wenn Sie sicher sind, dass der Käufer die Bestellung erhalten hat, können Sie ihn direkt per Mail kontaktieren.
5.6 - Bewertung des Verkäufers seitens des Käufers
Jedes Mal, wenn ein Käufer den Erhalt einer Ware bestätigt, muss er dem Verkäufer eine Zufriedenheitsnote geben.
Diese dient dazu, die Qualität der Leistung des Verkäufers zu bestimmen und den Verkäufer darüber zu informieren, dass seine Ware gut angekommen ist.

Die Käufer haben die Wahl zwischen 5 Noten :
5/5 sehr zufrieden
4/5 zufrieden
3/5 ziemlich zufrieden
2/5 enttäuscht
1/5 sehr enttäuscht

Sie können ebenfalls einen freien Kommentar schreiben, wenn sie den Erhalt der Bestellung bestätigen.

Den Zufriedenheitsnoten und Kommentaren der Käufer liegen folgende Kriterien zugrunde :

-Übereinstimmung der Artikel mit der Beschreibung.
-Geschwindigkeit, mit der der Verkäufer die Verfügbarkeit der Bestellung bestätigt.
-Geschwindigkeit, mit der der Verkäufer die Bestellung versendet
-Qualität der Verpackung.
-Respektierung der allgemeinen Regeln von CDandLP.

Für den Verkäufer bedeutet ein guter Bewertungsdurchschnitt und positive Kommentare eine sichere Steigerung seiner Verkäufe.

Ich habe eine ungerechtfertigte Beurteilung von einem Käufer erhalten.
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst
5.7 - Reklamationen
Jeder Verkäufer ist verantwortlich
- für die Verfügbarkeit seiner Waren,
- für die Qualität seiner Artikel,
- für die Genauigkeit der Beschreibung der angebotenen Artikel,
- für die Einhaltung der vom Käufer gewählten Versandart,
- für die Qualität seiner Verpackung,
- für die Geschwindigkeit des Versands nach Erhalt der Versanderlaubnis.

Die Reklamation ist das Mittel, mit dem die Käufer ein Problem mit einer Bestellung signalisieren.
Die Reklamation eines Käufers richtet sich direkt an CDandLP.
Sie wird dann von CDandLP an den Verkäufer weitergeleitet.
Bei einer Reklamation kann CDandLP als Vermittler fungieren, wenn sich Käufer und Verkäufer nicht einigen können.
In keinem Fall wird die Reklamation öffentlich gemacht.

Eine Reklamation kann eine Rückerstattung des Kaufpreises zur Folge haben. Häufige Gründe für Reklamationen, die den Verkäufer direkt betreffen, sind:
- Nicht-Erhalt der Ware : die Bestellung ist nie angekommen.
- Die Ware stimmt nicht mit der Bestellung überein : es fehlt ein Artikel oder der Artikel ist ein anderer als der, der bestellt wurde.
- Beschädigung : Artikel oder Verpackung sind beschädigt oder zerstört
- Artikel unlesbar : für CDs und DVDs bedeutet das, dass der Artikel nicht auf Ihren Geräten abspielbar ist.

[ !] WICHTIG :
CDandLP macht darauf aufmerksam, dass wir nicht für den Transport verantwortlich sind. Im Fall eines Streitfalls bezüglich des Erhalts einer Bestellung ist es vorzuziehen, zunächst Kontakt mit dem betreffenden Zustellungsdienst aufzunehmen (Post, Chronopost, UPS, DHL etc.).
-Falls der Käufer eine Rücksendung eines nicht-funktionsfähigen oder nicht bestellungskonformen Artikels in Anspruch nimmt, gehen die Versandkosten zu Lasten des Verkäufers.

Ich möchte einem Verkäufer sein Geld zurückerstatten.
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst und geben Sie den Betrag an, den Sie zurückerstatten möchten, sowie den Grund.
6 - Verwaltung des Katalogs
6.1 - Inventar des Katalogs
Jeder Verkäufer ist für die Verwaltung und Verfügbarkeit seines Katalogs verantwortlich. Es ist sehr wichtig, seinen Katalog auf dem laufenden Stand zu halten, um zu vermeiden, dass ein Käufer nicht mehr verfügbare Artikel bestellt.
Zu diesem Zweck stellt Ihnen CDandLP zwei zusätzliche Werkzeuge zur Verfügung.

Automatische Katalogverwaltung :
- CDandLP deaktiviert automatisch einen bestellten Artikel.
- CDandLP reduziert automatisch die Anzahl eines Artikels, von dem Sie mehrere Exemplare anbieten, wenn einer dieser Artikel bestellt wurde.

Katalogverwaltung per Hand :

Sie können Ihren Katalog auch selbst über Ihr Konto Mein Konto > Mein Geschäft > Inventar meines Katalogs auf den neusten Stand bringen,
- wenn der Artikel, den Sie angeboten haben, nicht mehr vorhanden ist (anderweitig verkauft, beschädigt, verloren…),
- wenn ein Käufer eine Bestellung storniert oder Sie Artikel zurücknehmen, können Sie diese erneut zum Kauf anbieten.

[!] WICHTIG :
Eine schlechte Verwaltung Ihres Lagers wirkt sich negativ auf Ihre Verkaufsstatistik aus. Die Käufer werden über die Verfügbarkeitsrate Ihrer Artikel informiert und beziehen diese mit ein, bevor sie eine Bestellung aufgeben. Daher sollten Sie sich um eine bestmögliche Verfügbarkeitsrate bemühen.
6.2 - Aktivierung und Desaktivierung des Katalogs
Diese Option ermöglicht Ihnen, einen Zeitraum zu speichern, in dem Ihre Artikel nicht verfügbar sind (Ferien, Inventur, Reisen).
Sie können Ihren Katalog über Ihr Konto Mein Konto > Mein Geschäft > Meinen Katalog desaktivieren. Sie können ebenfalls auf derselben Seite das Datum für eine automatische Reaktivierung Ihres Katalogs eingeben.
7 - Zahlungsabwicklung
7.1 - Verkaufsprovision
Nach Eingang der Empfangsbestätigung des Käufers (per Hand oder automatisch) und wenn keine Reklamation eingegangen ist, wird der Gesamtbetrag des Verkaufs (Preis der Artikel + Versandkosten) abzüglich der Provision von CDandLP auf dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben.

Die Verkaufsprovision wird wie folgt berechnet:
- 12,5% ohne Steuern (15% incl. aller Steuern) des Betrags der Bestellung zwischen 0 et 150 Euro incl.
- 8,4% ohne Steuern (10% incl. aller Steuern) für den Betrag der Bestellung zwischen 150,01 et 300 Euro incl.
- 4,2% ohne Steuern (5% incl. Aller Steuern) für den Betrag der Bestellung, der 300 Euro überschreitet.

Beispiel (deckt alle Bereiche ab) :
Für einen Warenkorb von 558 Euro, der beispielsweise 10 Schallplatten zum Gesamtpreis von 540 Euros enthält, unddessen Versandlosten 18 Euro betragen, gilt folgende Art der Berechnung:

Berechnung der Provision ohne Steuern :
(150 x 12,5%) + (150 X 8,4%) + (258 X 4,2%) = 42,19 Euro ohne Steuern

Berechnung der Provision incl. aller Steuern :
(150 x 15%) + (150 X 10%) + (258 X 5%) = 50,40 Euro incl. aller Steuern

An den Verkäufer auszahlbare Summe :
558 - 50,40 = 507,60 euros

Wir weisen darauf hin, dass es auf CDandLP keine Festkosten gibt.

[!] BEMERKUNG :
Wenn Sie ein beruflicher Verkäufer sind, der zur Europäischen Union gehört und der im MwSt. (Mehrwertsteuer) unterworfen ist, präzisieren Sie bitte eine Nummer gültigen MwSt. in ihren Vorlieben als Verkäufer, damit die Steuern auf ihren Kommissionen nicht betreffen ; Sie werden erklären und die Steuern bei den steuerlichen Diensten Ihres Landes bezahlen sollen.

Andernfalls werden wir das MwSt. Ihres Wohnsitzlandes auf ihren Verkaufsprovisionen anwenden, und CDandLP wird erklären und die Steuern in Frankreich bezahlen sollen.
7.2 - Schwellenwert für die Auszahlung, Datum und Häufigkeit der Zahlung
CDandLP zahlt per Banküberweisung.
Sie können Ihre Bankverbindung (RIB / IBAN) über Ihr Konto Mein Konto > Meine Finanzen > Meine Zahlungsart angeben.

CDandLP zahlt Ihnen automatisch die Einnahmen durch ihre Verkäufe ein oder zweimal monatlich, wenn das Guthaben Ihres Kontos den Schwellenwert für die Auszahlung aufweist oder übersteigt.

Die Daten der Zahlung sind abhängig von den Werktagen :
- zwischen dem 1. und 5.Tag des Monats.
- zwischen dem 15. und dem 20.Tag des Monats.
Ihr Kontostand und damit die zu zahlende Summe berechnet sich wie folgt:

Gesamtsumme der Verkäufe, die vor den Zahltagen eingegangen ist - Verkaufsprovision von CDandLP
____________________________________________
= Guthaben Ihres Kontos

Der Schwellenwert für die Auszahlung, die Zahlungshäufigkeit und die Zahlungsart definieren Sie bei Ihrer Anmeldung als Verkäufer. Sie können sie jederzeit ändern. Dazu gehen Sie auf Mein Konto > Mein Geschäft > Meine Vorgehensweise als Verkäufer.


[!]WICHTIG :
CDandLP überweist Ihnen ausschließlich die Bezahlung der verkaufen Artikel, die vom Käufer erhalten wurden.

Wenn der Käufer den Erhalt einer Bestellung nicht bestätigt, schicken wir ihm alle 2 Tage im Laufe der Woche, die dem automatischen Empfangsdatum vorausgeht, eine Erinnerung. Wenn er zum Zeitpunkt des automatischen Empfangsdatums den Erhalt der Bestellung noch nicht bestätigt hat und keine Reklamation seinerseits eingegangen ist, wird die Bestellung automatisch in Rechnung gestellt. Sie wird Ihnen beim nächsten Fälligkeitsdatum ausgezahlt.

Prüfen Sie zunächst auf Ihrem Konto, ob CDandLP tatsächlich eine Zahlung Ihrer Verkäufe vorgenommen hat. Ist dies der Fall, überprüfen Sie die von Ihnen angegebene Bankverbindung auf Ihrem Konto Mein Konto > Meine Finanzen > Meine Zahlungsart. Eine Banküberweisung dauert zwischen 2 und 10 Tagen.

Ich habe ein Problem mit meiner Buchhaltung :
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst und beschreiben Sie Ihr Problem genau.

7.3 - Kann ich mit dem Guthaben meines Kontos Einkäufe tätigen ?
Dazu müssen Sie diese Funktion auf dem Bestellformular per E-Mail beim ersten Mal aktivieren.
Danach reicht es, auf dem Bestellformular als Zahlungsart « Zahlung über das Guthaben meines Kontos » anzugeben.
Zwei Möglichkeiten :
- Vollständige Zahlung per Guthaben Ihres Kontos, wenn Ihr Kontostand dem Gesamtkaufpreis entspricht oder diesen übersteigt.
- Teilweise Zahlung per Guthaben, wenn Ihr Kontostand niedriger als der Gesamtkaufpreis ist. In diesem Fall müssen Sie Ihre Zahlung auf andere Weise ergänzen (Kreditkarte, Überweisung, Paypal...)

Falls Ihnen bei der Ausstellung eines Gutscheins ein Fehler unterlaufen ist oder Sie einen von Ihnen ausgestellten Gutschein nicht mehr nutzen möchten, Kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

8 - Verkaufsstatistiken
Die Verkaufsstatistiken geben einen allgemeinen Eindruck der Leistung des Verkäufers. Sie werden auf seiner Geschäftsseite angezeigt, ebenso wie auf den Seiten der zum Verkauf angebotenen Artikel. Sie ermöglichen den Verkäufern, sich über die Leistung des Verkäufers zu informieren.
In den Statistiken finden Sie folgende Angaben über die Verkäufer :

- die Anzahl der verkauften Artikel,
- die mittlere Frist, die von ihm benötigt wird, um die Verfügbarkeit der Bestellung zu bestätigen,
- die mittlere Lieferfrist,
- den Durchschnitt der Zufriedenheitsnoten,
- die durchschnittliche Verfügbarkeitsrate seiner Artikel.
8.1 - Die Anzahl der verkauften Artikel
Es handelt sich um die Gesamtanzahl seiner Verkäufe seit seinem ersten Verkauf.
8.2 - Mittlere Frist zur Bestätigung der Verfügbarkeit
Diese Frist ist die Zeit, die zwischen dem Eingang der Bestellung und der Bestätigung der Verfügbarkeit seitens des Verkäufers liegt. Es ist ein Durchschnittswert der letzten drei Verkaufsmonate.
8.3 - Mittlere Frist bis zum Versand
Dies ist die Zeit, die zwischen der Erlaubnis zum Versand der Ware seitens CDandLP und dem tatsächlichen Versand der Ware vergeht. Es ist ein Durchschnittswert der letzten drei Monate.
8.4 - Zufriedenheitsnote
Dies ist der Durchschnitt der während der letzten drei Monate seiner Aktivität vergebenen Noten.
8.5 - Mittlere Verfügbarkeitsrate seiner Artikel
Dies ist der Prozentsatz der bestellten Artikel, deren Verfügbarkeit bestätigt wurde. Dieser Prozentsatz ist der Durchschnitt der letzten drei Monate seiner Aktivität.
8.6 - Leistungsindikator
Der Leistungsindikator ist die Synthese aller Statistiken eines Verkäufers.
Seine Berechnung basiert auf
- der durchschnittlichen Zeit, die der Verkäufer zur Bestätigung der Verfügbarkeit der Bestellung braucht,
- der durchschnittlichen Lieferfrist,
- der durchschnittlichen Zufriedenheitsnote,
- der durchschnittlichen Verfügbarkeitsrate seiner Artikel.

Dieser Indikator wird auf der Grundlage der letzten drei Aktivitätsmonate berechnet.
Da die Leistungen von einem Monat zum anderen variieren können, geben die Bewertungen der Käufer ebenfalls einen guten Eindruck der Leistung des Verkäufers seit Beginn seiner Aktivität auf der Website.