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Guía Vendedor


Cómo vender en CDandLP en 3 etapas
Para empezar a vender en CDandLP. hay que seguir tres etapas:
1. Crear una cuenta de miembro y una cuenta de vendedor.
2. Definir tus preferencias para los gastos de envío.
3. Poner en venta tus artículos.
1 - Crear una cuenta de vendedor / Abrir tu tienda
Crear una cuenta de vendedor y abrir tu tienda en CDandLP es gratuito.

Para crear una cuenta de vendedor (Si ya has creado un cuenta de miembro pasa directamente a la etapa 2):
1. Haz clic en el enlace crear una cuenta en el menú de arriba de la página. Rellena el formulario eligiendo: un nombre de usuario que corresponda a tu marca, una contraseña confidencial y una dirección de e-mail que consultes regularmente.
2. Tras crear tu cuenta, haz clic en Mi cuenta > Mi perfil > Empezar a vender.
3. En primer lugar, tendrás que completar tu perfil personal o aquel del responsable de tu empresa (nombre, apellidos, dirección postal, teléfono) y aceptar.
4. A continuación, tendrás que completar tu perfil de vendedor rellenando con cuidado los formularios:
- Información del vendedor.
- Pago de tus ventas.
- Divisa utilizada para tu catálogo.
2 - Definir tus gastos de envío
En CDandLP, los gastos de envío se definen de antemano (antes de que los compradores realicen sus pedidos). Este sistema te evitará calcular los gastos con cada confirmación de disponibilidad del pedido.

Puedes elegir entre dos modos de funcionamiento. Accederás a estas opciones en tu cuenta Mi cuenta > Mi tienda > Gastos de envío.

MODO 1 - Automático
Es el modo más utilizado por nuestros vendedores. Cuando abras una cuenta de vendedor, CDandLP definirá automáticamente los gastos de envío en función de tu país de origen y las formas de envío que hayas seleccionado.

MODO 2 - Manual (disponible solo para vendedores fuera de Francia)
Puedes definir tú mismo los modos y gastos de envío correspondientes.
ETAPA 1 - Debes indicar:
- la divisa utilizada al introducir tus gastos de envío (yenes, dólares, euros, libras)
- los grupos tarifarios por zonas geográficas
- tus modos de envío en función de las normas de CDandLP. Ejemplos: Económico= Carta; Prioritario = paquetería; Certificado = paquetería certificada; Exprés= SEUR
- tu elección de tarifas preferentes para los pedidos importantes.
A continuación, acepta haciendo clic en Aplicar cambios, en la parte inferior de la página.
ETAPA 2 - Verifica, modifica y acepta tu propia tabla de gastos de envío para cada modo de envío que definas.
ETAPA 3 - Define los gastos de embalaje (opcional). Haz clic en el enlace de embalaje en el menú que encontrarás en esta página.

Truco: puedes utilizar el simulador (enlace del menú de esta página), para verificar tus gastos de envío por formatos y cantidad de artículos.

A veces, se producen ligeras variaciones que dependen de los artículos y de tu embalaje.
Puedes pedir un reajuste de los gastos de envío directamente al comprador en la página de confirmación de disponibilidades en Mi cuenta > Mis ventas > Confirmar. .

Para que este problema se produzca con la menor frecuencia posible, es importante adoptar el sistema de cálculo automático de gastos de envío más adaptado a tus necesidades.
3 - Poner artículos en venta
3.1 - Añadir artículos uno por uno
En el menú de tu cuenta Mi cuenta > Mi tienda > Añadir un artículo.
Creas tus anuncios de venta para cada uno de los artículos a través del formulario de venta.

Para ganar tiempo, también puedes crear tus anuncios utilizando nuestra función "vende el tuyo". Vale con acabar de completar el formulario de venta previamente rellenado con información básica (artista, título, categoría, formato, etc...).
- en cada página mostrando un artículo, abajo la descripción, haz clic en el botón "vende un artículo similar".
- en cada página de búsqueda, abajo la cesta de compra, haz clic en el botón "vender".

Puedes modificar las informaciones previamente registradas.
3.2 - Añadir por transferencia de un archivo
Si ya tienes una lista informatizada de tu catálogo en Excel, txt o csv., puedes añadir varios artículos a la vez en tu tienda .
Utiliza la función Transferir un archivo csv/txta tu cuenta Mi cuenta > Mi tienda > Transferir un archivo csv/txt Y sigue las instrucciones.

Consejo: para facilitar la venta, debes introducir el máximo de información relativa al artículo: artista, título, año, discográfica, prensado, carátula, etc. .
Recuerda también añadir comentarios sobre tus artículos para favorecer la venta, evitar quejas de compradores y obtener una mejor nota.
3.3 - Cómo presentar tus artículos (fotos, estado, descripción, etc.)
Para aumentar tus posibilidades de venta, te aconsejamos que des la máxima información posible de tus artículos en función de los campos solicitados.

A fin de tener un catálogo de calidad a nivel de las esperanzas de los compradores de CDandLP, ahora es necesario para cada nuevo vendedor precisar las informaciones siguientes en cada creación de articulo:
- Artista
- Título
- Categoría musical
- Estado del disco y del estuche
- Año
- Discográfica
- Número de prensado
- Y también poner por lo menos una foto del artículo. Puedes añadir hasta 3 fotos.

Debes determinar el estado del artículo en función de la nomenclatura propuesta por CDandLP
Esta nomenclatura se basa en la norma internacional Goldmine Grading System y Record Collector.

También puedes añadir comentarios libres en tus artículos, por ejemplo la lista de canciones, comentarios a propósito de las piezas o del álbum.
Es preferible escribir también estos comentarios en inglés para los compradores extranjeros.

Si tus artículos están bien descritos, evitarás reclamaciones de compradores y también te permitirá tener rendimientos elevados. De esta forma, tu catalogo se vuelve atractivo y aumentas tus ventas.
3.4 - Definir el precio de venta
Cada vendedor es libre de definir los precios de venta de sus artículos. Sin embargo, te aconsejamos encarecidamente que te bases en los precios del mercado y que utilices el rango de precios de los demás vendedores para seguir siendo competitivo. Cuanto más atractivo sea tu precio de venta más posibilidades tendrás de vender.

[!] IMPORTANTE: El precio no debe incluir los gastos de envío que se añadirán aparte.

Herramienta: en el formulario de puesta en venta de un artículo, haz clic en "ayudame a elegir el precio correcto". CDandLP te sugiere un precio de venta medio calculado a partir del histórico de ventas del mismo artículo.

Truco: puedes rebajar artículos de tu elección en el menú de tu cuenta Mi cuenta > Mi tienda > Inventario de mi catálogo. Si quieres hacer una campaña de rebajas en todo tu catálogo, Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
3.5 - Generar un vale para un cliente
Para generar un vale para un cliente, verifica que el saldo de tu cuenta sea positivo.
Si fuera el caso y no consiguieras crear un vale, Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
4 - Personalizar tu tienda
4.1 - Definir tus preferencias de vendedores
En cualquier momento, cada vendedor puede definir o modificar la información de su cuenta de vendedor en Mi cuenta > Mi tienda > Mis preferencias de vendedor.

Te proponemos tres formularios:
1 - Información del vendedor
Te permite definir tu estado de vendedores (profesional o particular) e incluir tus datos como vendedor: dirección, nombre de la tienda.

2 - Pago de tus ventas
Te permite definir el umbral de pago de tus ventas (importe a partir del cual quieres recibir el saldo de tu cuenta). Este menú también te permite precisar los datos de tu cuenta bancaria para que te paguen mediante transferencia.

3- Divisa de tus artículos
Te permite definir la divisa de los artículos puestos a la venta.
4.2 - Presentar tu tienda
CDandLP proporciona a cada vendedor herramientas de presentación de su tienda en el menú Mi cuenta > Mi tienda > Personalizar mi tienda.
El uso de todas estas herramientas permite ofrecer una buena imagen de tu tienda, tranquilizar a los compradores y aumentar tus posibilidades de venta.

De esta forma, podrás poner en línea:
- Un mensaje de bienvenida en el que presentes tu tienda, tus artículos, tus ofertas promocionales.
- Tu logotipo.

En el menú Mi cuenta > Mi tienda > Gestionar mi escaparate, puedes seleccionar las fotografías de los artículos que desees destacar. Los compradores visualizarán los artículos seleccionados de forma muy rápida. Recuerda cambiar los artículos de manera regular para animar tu tienda. El destacar en tu tienda es gratuito.
5 - Gestión de ventas
5.1 - Preguntas de los compradores
Este servicio se ofrece a los vendedores para facilitar la venta.
Si desea aumentar las ventas, te recomendamos encarecidamente que respondas a las preguntas de los compradores.
Cuando un comprador pregunta, el vendedor recibe un correo electrónico y puede consultar la lista de preguntas en el menú Mi cuenta > Mi mensajería > Preguntas sobre mis artículos.
Se avisará enseguida al comprador por e-mail de la respuesta del vendedor.

Carta de uso:
Las comunicaciones entre compradores y vendedores tienen únicamente el objetivo de facilitar detalles sobre el artículo.
Al utilizar el servicio de preguntas/ respuestas, te comprometes a:
- no ser agresivo ni insultante,
- no comunicar tus datos personales,
- no inducir a tu interlocutor a error,
- no promocionar otros sitios de Internet,
- no hablar de otro tema que no sea la transacción en cuestión.

[!] IMPORTANTE:
Debes ser preciso y conciso en tus respuestas para aumentar tus posibilidades de venta y obtener una buena valoración.
5.2 - Confirmar la disponibilidad de los artículos pedidos
Cuando un comprador te pida uno o varios artículos, recibirás en seguida un e-mail de CDandLP.
Te aconsejamos que trates este pedido con la mayor rapidez posible.
Para ello:
1. Haz clic en el enlace del e-mail resumen del pedido recibido.
2. Escribe tu nombre de usuario y tu contraseña para identificarte. Accederás directamente a tu cuenta Mi cuenta > Mis ventas A confirmar.
3. Haz clic en el número de pedido correspondiente. Accederás al resumen del pedido.
4. Confirma la disponibilidad de cada artículo.
5. Acepta.

Si quieres tener una buenas estadísticas de ventas y aumentar tus posibilidades de vender todavía más en CDandLP, te recomendamos encarecidamente que confirmes un nuevo pedido en un plazo de 1 a 3 días. Sin embargo, dispones de un plazo de 10 días para confirmar la disponibilidad de los artículos.

En CDandLP somos muy vigilantes a propósito del índice de disponibilidad de tu catálogo. En caso de anulaciones repetitivas por causa de no disponibilidad de productos, nos reservamos el derecho a cerrar tu tienda de forma temporal. Eso te permitirá actualizar tu inventario. A corto plazo, la anulación de pedidos perjudica el volumen de negocios y sobre todo perjudica la imagen de nuestra plataforma.

[!] IMPORTANTE:
- No envíes el pedido antes de recibir la autorización de envío de CDandLP.
De hecho, CDandLP debe confirmar primero el recibo del pago del comprador. Los plazos son diferentes en función de las formas de pago utilizadas (CB, Paypal, transferencia bancaria, IPMO). CDandLP siempre hace lo posible para acelerar los cobros de los compradores.
- Si no indicas la disponibilidad de los artículos en un plazo de 7 días tras la fecha del pedido, tu catálogo será desactivado.
- Si no indicas la disponibilidad de los artículos en un plazo de 10 días tras la fecha del pedido, éste será anulado.

Me he equivocado confirmando la disponibilidad de un pedido, ¿qué debo hacer?
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente
- Si el pedido todavía no se ha cobrado, lo actualizaremos y avisaremos al comprador.
- Si el pedido ya se ha cobrado, reembolsaremos al cliente por los artículos no disponibles y ajustaremos los gastos de envío.

[!] IMPORTANTE: te rogamos que te asegures de que dispones los artículos antes de confirmar. Si se produjera un error por tu parte, en caso de efectuar un reembolso, CDandLP te facturará la comisión por el artículo no disponible.

Mi venta sigue estando a la espera de pago, ¿qué debo hacer?
A veces los pagos por cheque, transferencia, giro o al contado tardan más en llegar.
En esos casos, volvemos a contactar sistemáticamente con los compradores para que realicen su pago lo antes posible.
También es posible que el comprador haya realizado el pedido a varios vendedores a la vez. En ese caso, tendremos que esperar la confirmación de todos los vendedores antes de cobrar el pago del comprador.

[!] IMPORTANTE: en cualquier caso, te pedimos que reserves los artículos solicitados durante un periodo mínimo de un mes.

Tengo una duda sobre la dirección del comprador, ¿qué debo hacer?
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente
5.3 - Enviar tus artículos y confirmar el envío
Cuando CDandLP cobra el pago del comprador, el procedimiento es el siguiente:
1. Recibes un e-mail de autorización de envío del pedido.
2. A continuación, tendrás que conectarte a tu cuenta Mi cuenta > Mis ventas > A enviar. En esta página, podrás verificar la dirección de entrega y el modo de envío seleccionados por el comprador para preparar el paquete.
3. Cuando hayas enviado el paquete, deberás confirmar la fecha de envío del pedido en esta misma página. Indica la fecha de envío en la parte inferior del formulario de pedido. El comprador recibirá por e-mail la confirmación de tu envío.

[!] IMPORTANTE:
- El vendedor es responsable de sus envíos. Deberás obligatoriamente respetar la forma de envío solicitada por el comprador.
- Cuando abras tu cuenta de vendedor en CDandLP, habrás definido tus Modos de envío.
- Los modos de envío que hayas definido se propondrán automáticamente al comprador.
- No olvides confirmar el envío.

Me han devuelto el paquete, ¿qué debo hacer? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente
5.4 - Embalar tus artículos
Cada vendedor es responsable del envío de sus paquetes. Por lo tanto, deberás tomar todas las precauciones necesarias para que el embalaje proteja el artículo en las mejores condiciones durante su envío:
- Los artículos deben estar protegidos contra los choques en unos embalajes especiales reforzados (cartones de embalaje o sobres de burbujas).
- Para evitar los riesgos de robo, no se debe intuir cuál es el contenido ni debes anotarlo en el paquete.
- Deberás reforzar y asegurar el cierre del paquete con un adhesivo resistente.
5.5 - Recepción del pedido por el comprador
Es importante que el comprador confirme la recepción. Esto permitirá contabilizar el pedido en el saldo de tu cuenta.

Existen dos posibilidades para que se confirme la recepción:

1. Confirmación manual por parte del comprador.
Cuando reciba el pedido, el comprador aceptará la recepción y dará una nota al vendedor. El vendedor recibirá automáticamente un e-mail como acuse de recibo.

2. Confirmación automática de la recepción de un pedido.
Es posible que un comprador olvide confirmar manualmente la recepción de un pedido. En cualquier caso, si el comprador no reclama, el sistema de CDandLP atribuye automáticamente una fecha de recepción.
Esta fecha de recepción automática se asignará en función de la forma de envío y del país del comprador y del vendedor.

Para un envío nacional:
- Económico: 30 días enteros desde la fecha de envío
- Urgente, Certificado o Exprés: 23 días enteros desde la fecha de envío

Para un envío internacional:
- Económico: 44 días enteros desde la fecha de envío
- Urgente, Certificado o Exprés: 30 días enteros desde la fecha de envío

Para un envío hacia Colombia, Brazil, Venezuela, Chile, Uruguay y Perú:
- Económico: 60 días enteros desde la fecha de envío
- Urgente, Certificado o Exprés: 44 días enteros desde la fecha de envío

[!] IMPORTANTE:
Al no confirmar la recepción de un pedido, enviaremos al comprador unos recordatorios automáticos para indicarle que confirme manualmente.

Si estás seguro de que el comprador ha recibido el pedido, puedes ponerte directamente en contacto con él por correo electrónico.
5.6 - Valoración del vendedor por los compradores
Cada vez que un comprador confirme la recepción de un pedido, deberá obligatoriamente asignar una nota al vendedor sobre su satisfacción.
Ésta servirá para determinar la calidad de la prestación del vendedor y para informarte de que el pedido ha sido correctamente recibido.

Los compradores pueden elegir entre 5 notas:
5/5 Muy satisfecho
4/5 Satisfecho
3/5 Medianamente satisfecho
2/5 Decepcionado
1/5 Muy decepcionado

Los compradores también podrán introducir un comentario libre en el momento de la confirmación de la recepción del pedido.

Cuando asignen una nota sobre su satisfacción y un comentario, los compradores se basarán en los criterios siguientes:
- la conformidad de la descripción de los artículos en relación con su estado real,
- la rapidez del vendedor para confirmar la disponibilidad del pedido,
- la rapidez del vendedor para enviar el pedido,
- la calidad del embalaje,
- el respeto de las normas generales de CDandLP,

Para el vendedor, una buena media de notas de satisfacción y unos buenos comentarios le asegurarán más ventas.

He recibido una valoración no justificada de un comprador, ¿qué debo hacer?
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente
5.7 - Reclamaciones
Cada vendedor es responsable:
- de la disponibilidad de sus existencias,
- de la calidad de sus artículos,
- de la exactitud de la descripción de los artículos propuestos,
- del respeto de la forma de envío solicitada por el comprador,
- de la calidad de sus embalajes,
- de la rapidez de sus envíos tras recibir nuestra autorización de envío.

Los compradores pueden presentar una reclamación para indicar un problema en un pedido.
La reclamación la realiza directamente el comprador en CDandLP.
A continuación, CDandLP la remite al vendedor.
En caso de desacuerdo entre el vendedor y el comprador, la reclamación podrá originar la mediación de CDandLP.
En ningún caso, esta reclamación se hará pública.

Es posible que una reclamación finalice con un reembolso.
Los motivos frecuentes de reclamaciones relativas al vendedor se refieren a:
- No recibido: el pedido nunca ha llegado.
- No conforme: falta un artículo en el pedido o el artículo recibido no corresponde con el artículo pedido.
- Dañado: artículo, embalaje estropeado o roto.
- Artículo ilegible: para los soportes digitales de tipo CD o DVD esto significa que el artículo no funciona en su reproductor.

[!] IMPORTANTE:
CDandLP informa a los vendedores de que no somos responsables del transporte. En caso de litigio sobre la recepción, es preferible que te pongas primero en contacto con el servicio de envío utilizado (Correos, Seur, UPS, DHL, etc.). ).
- En caso de solicitud de devolución del artículo por parte del comprador a causa de una rotura o no conformidad, los gastos de devolución correrán a cargo del vendedor.

Quiero realizar una devolución a un comprador, ¿qué debo hacer?
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente precisando el importe a reembolsar y la causa.
6 - Gestión del catálogo
6.1 - Inventario de tu catálogo
Cada vendedor es responsable de la gestión y disponibilidad de su catálogo.
Es muy importante mantener las existencias al día para que un comprador no pida un artículo del que ya no dispones.
Con este fin, CDandLP ha creado dos herramientas complementarias que ponemos a tu disposición:

Gestión automática:
-CDandLP desactiva automáticamente un artículo que te hayan solicitado.
-CDandLP restará automáticamente un artículo del que poseas varios ejemplares cuando un comprador te pida una unidad (de un artículo).

Gestión manual:
Puedes actualizar tú mismo tu catálogo desde tu cuenta Mi cuenta > Mi tienda > Inventario de mi catálogo.
- Si el artículo puesto a la venta ya no existe (vendido en tienda o en otro circuito, estropeado, perdido, etc.)
- Si un comprador anula un pedido o devuelve artículos, tienes la posibilidad de volver a poner a la venta los artículos correspondientes.

[!] IMPORTANTE:
Una mala gestión de tus existencias tendrá una influencia negativa sobre tus estadísticas de vendedor. Los compradores serán informados de tu índice de disponibilidad y lo tendrán en cuenta antes de realizar su pedido. Por lo tanto, deberás intentar obtener el mejor índice posible.
6.2 - Activación y desactivación de tu catálogo
Esta opción te permite establecer un periodo durante el cual tus artículos ya no podrán estar disponibles para la venta (vacaciones, inventario, desplazamiento).
Puedes desactivar tu catálogo desde tu cuenta Mi cuenta > Mi tienda > Desactivar mi catálogo.
También podrás programar la fecha de reactivación automática de tu catálogo en esta misma página.
7 - Pago de tus ventas
7.1 - Comisión de ventas
Tras la confirmación de recepción del comprador (manual o automática) y sin reclamación por su parte, CDandLP ingresará el importe del pedido correspondiente al vendedor (precio de los artículos + gastos de transporte) - comisión de CDandLP
La comisión se calculará de la siguiente forma:

- 12,5%, IVA no incluido (15%, IVA incluido) del total del pedido en la franja situada entre 0 y 150 euros, ambos incluidos
- 8,4%, IVA no incluido (10%, IVA incluido) del total del pedido en la franja situada entre 150,01 y 300 euros, ambos incluidos
- 4,2%, IVA no incluido (1%, IVA incluido) del total del pedido en la franja por encima de 300 euros

Ejemplos (que cubren todas las franjas) :
Para una cesta de 558 euros, que incluye, por ejemplo, 10 discos por un total de 540 euros y18 euros de gastos de envío, la forma de cálculo será la siguiente:

Cálculo de la comisión, IVA no incluido:
(150 x 12,5%) + (150 X 8,4%) + (258 X 4,2%) = 42,19 euros, IVA no incluido

Cálculo de la comisión, IVA incluido:
(150 x 15%) + (150 X 10%) + (258 X 5%) = 50,40 euros, IVA incluido

Importe ingresado al vendedor:
558 - 50,40 = 507,60 euros

Te recordamos que en CDandLP no tenemos ningún gasto fijo.

[!] NOTAR:
Si eres un vendedor profesional de la Unión Europea y sujetado al IVA, por favor, introducir un número de IVA válido en tus preferencias de vendedor para que las tasas no se aplicaran a tus comisiones : serás responsable por declarar y pagar los impuestos con el gobierno de tu país.

Sino, se aplicará el IVA francés sobre tus comisiones de venta y CDandLP se encargará de declarar y pagar las tasas al gobierno francés.
7.2 - Mínimo de pago, fechas y frecuencia de pago
CDandLP te enviará el pago de tus ventas por transferencia bancaria.
Puedes indicar tus datos bancarios (BIC / IBAN) en tu cuenta Mi cuenta > Mi contabilidad > Mi forma de pago.

CDandLP te enviará automáticamente el pago de tus ventas una o dos veces al mes si el saldo de tu cuenta es superior o equivalente al mínimo de pago de tus ventas.

Las fechas de pago van en función de los días laborables:
- Entre el 1er y el 5 día de cada mes.
- Entre el 15 y el 20 de cada mes.

El cálculo del saldo de tu cuenta a pagar se realiza de la siguiente forma:

Total de ventas recibidas antes de las fechas de pago.
- Comisiones de venta de CDandLP
____________________________________________
= Saldo de tu cuenta

Deberás definir el mínimo, frecuencia y forma de pago de tus ventas al registrarte como vendedor. Podrás modificarlo en cualquier momento. Para ello, puedes ir a Mi cuenta > Mi tienda > Mis preferencias como vendedor.

[!] IMPORTANTE:
CDandLP te abonará únicamente las ventas recibidas por el comprador.

Si el comprador no confirma la recepción de un pedido, le enviamos un recordatorio cada dos días durante la semana anterior a la fecha de recepción automática del pedido. Si no realiza ninguna reclamación el día de recepción automática, el pedido quedará automáticamente contabilizado. Entonces, se te pagará en el siguiente vencimiento.

Debes verificar previamente en el historial de tu cuenta que CDandLP te haya enviado un pago de ventas. Si fuera el caso, debes verificar que los datos bancarios indicados en tu cuenta Mi cuenta > Mi contabilidad > Mi forma de pago sean correctos. Una transferencia bancaria, suele tardar de 2 a 10 días.

Se ha producido un problema en mi contabilidad, ¿qué debo hacer?
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu problema.

7.3 - Realizar compras con el saldo de mi cuenta
Puedes utilizar el saldo de tu cuenta para comprar tus pedidos.

En el formulario de pedido, debes activar esta función por e-mail la primera vez que la utilices.
A continuación, solo tendrás que seleccionar en el formulario de pedido el pago con el saldo de tu cuenta como forma de pago.
Tienes dos posibilidades:
- El pago con tu saldo será integral si el saldo de tu cuenta es superior o equivalente al total de la compra.
- El pago con tu saldo será parcial si el saldo de tu cuenta es inferior al total de la compra. En ese caso, deberás completarlo con otra forma de pago (tarjeta de crédito, transferencia, Paypal, etc.).

Si has cometido un error al emitir un vale de compra o si ya no deseas utilizar un vale de compra que hayas generado, Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
8 - Estadísticas de venta
Las estadísticas de venta dan una idea general de los rendimientos de los vendedores. Se muestran en tu tienda al igual que aquellas de tus artículos en venta. De esta forma, las estadísticas permiten que los compradores estén informados de los rendimientos de los vendedores.
Las estadísticas indican para cada vendedor:
- el número de artículos vendidos,
- el plazo medio de confirmación de las disponibilidades del pedido,
- el plazo medio para entregar un pedido,
- la nota media de satisfacción,
- el índice medio de artículos disponibles.
8.1 - Número de artículos vendidos
Se trata del número de artículos total vendidos por los vendedores desde su primera venta.
8.2 - Plazo medio para confirmar la disponibilidad
El plazo para confirmar las disponibilidades es el plazo transcurrido entre la realización del pedido y la aceptación del vendedor. Este indicador es la media entre las ventas de los 3 últimos meses de actividad.
8.3 - Plazo medio para enviar
El plazo medio para enviar es el tiempo transcurrido entre:
La autorización de envío remitidaal vendedor por CDandLP y el envío real por parte de éste.
Este indicador es la media sobre las ventas de los 3 últimos meses de actividad.
8.4 - Nota de satisfacción
Esta nota es la media entre las ventas de los 3 últimos meses de actividad.
8.5 - Índice medio de artículos disponibles
El índice de disponibilidad es el porcentaje de artículos indicados como disponibles en relación con el número de artículos pedidos. Este porcentaje es la media entre las ventas de los 3 últimos meses de actividad.
8.6 - Indicador de rendimiento
El indicador de rendimiento es la síntesis de todas las estadísticas de un vendedor.
Su cálculo se basa en:
- el plazo medio para confirmar la disponibilidad del pedido
- el plazo medio para entregar un pedido
- la nota media de satisfacción
- el índice medio de artículos disponibles

Este indicador se calcula sobre los 3 últimos meses de activad.
Puesto que los rendimientos pueden variar de un mes a otro, las valoraciones de los compradores también dan una idea de los rendimientos desde el inicio de su actividad en la página web.