Notre charte
Depuis 2001 nous veillons sur tous les échanges réalisés sur CDandLP. Nous y apportons tout notre soin, notre intérêt, et notre passion. Nous faisons notre maximum au quotidien pour faciliter les mises en relation entre vous, acheteurs et vendeurs du monde entier afin que les transactions se déroulent au mieux.
Nous poursuivons dans cette voie de proximité et d'écoute en vous offrant un service client, commercial et technique de qualité. Ces engagements sont nos fondamentaux.
- Faciliter les échanges : notre équipe multilingue fait le lien entre les différentes langues et cultures de la communauté. Ce service de qualité, exclusif à notre plateforme, vous permet d'obtenir facilement des réponses. C'est cette richesse qui fait toute notre force. La messagerie interne permet également la mise en relation directe entre acheteurs et vendeurs. Toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la commande peuvent être échangées.
- Garantir les transactions : tous les paiements s'effectuent en technologie SSL, sans aucun stockage de données sensibles. Notre expertise dans le suivi de la transaction assure à chaque partie son bon déroulement. La garantie est double : qu'il s'agisse pour l'acheteur de recevoir un article conforme, ou pour le vendeur d'être payé. C'est notre mission en tant qu'intermédiaire de confiance et nous sommes les seuls à vous offrir ce service.
- Respecter chaque partie : notre rôle en tant qu'intermédiaire nous impose une impartialité rigoureuse et totale car nous devons statuer de manière la plus juste. Vous nous accordez votre confiance depuis 2001, nous en sommes fiers. Nous continuons chaque jour à œuvrer dans ce sens.
- Etre à l'écoute : un interlocuteur qui vous connaît vous répond. Grâce à notre messagerie, vous pouvez prendre contact avec nous à toute heure, nous vous répondons dans les plus brefs délais. Nous vous écoutons, nous vous conseillons et nous vous apportons un support aussi bien technique que commercial. Nous sommes disponibles à chaque étape pour vous guider et avoir avec vous un échange privilégié et personnalisé.